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Aplicación del modelo SERVQUAL para la determinación de los factores que inciden en la satisfacción de los usuarios en los hogares infantiles de Chibolo, Magdalena.

Valencia Espejo, Víctor Enrique; Cruz Botto, Selenia Paola; Ospino Ayala, Óscar José (Corporación Universidad de la Costa, 2018-09-04)

Introducción: La primera infancia es el primer ciclo de vida de gran importancia que permite el desarrollo del individuo como persona. Pese a ello, existen componentes que han afectado negativamente la satisfacción de los ...
Caracterización del agua de riego en 90 fincas propuestas para 18 modelos agroecológicos en Norte de Santander, Colombia

Castellanos Gonzalez, Leonides; Thomas Manzano, Saury; HERNANDEZ TABACO, BELCY (Corporación Universidad de la CostaColombia, 2020-05-14)

Introducción— La calidad del agua puede influir notablemente en el desarrollo y productividad de los cultivos. Objetivo— Caracterizar el agua para riego en las 90 fincas en seis municipios del Norte de Santander (Colombia) ...
Comunicación y humanización para el fortalecimiento de la calidad de los proveedores de servicios de salud en Colombia

Hernandez Palma, Hugo Gaspar; BATISTA ZEA, KARINA DEL CARMEN; PITRE REDONDO, REMEDIOS CATALINA (Corporación Universidad de la CostaColombia, 2022-08-17)

El presente artículo reúne brevemente reflexiones respecto al eje temático de la comunicación y humanización para el fortalecimiento de la calidad de los proveedores de servicios de salud en Colombia, el mismo está compuesto ...
Cooperación e integración cultural como prácticas gerenciales en la gestión de la calidad en la Universidad de La Guajira

Terán Molina, Astrid; Consuegra, Melissa Paola; De Luque Montaño, Olisney (Corporación Universidad de la Costa, 2018-08-10)

El objetivo consiste en describir las estrategias gerenciales de la Institución Educativa Superior (IES), actor en el desarrollo local, y su inclusión internacional como apalancamiento para alcanzar calidad, ...
Esquema de análisis de la calidad de la información contable

Cantillo Padrón, Julio Cesar; Rivero Gonzalez, Lucelly (Corporación Universidad de la Costa, 2019-05-14)

The intention of this article is to present a scheme that allows analyzing the impact of the mandatory adoption of International Financial Reporting Standards (IFRS) on the improvement of the quality of accounting information ...
Evaluación de recursos utilizados en la enseñanza de matemáticas en ambientes virtuales

Mercado-Cruz, Alvaro; Solorzano-Movilla, José Gregorio (Corporación Universidad de la CostaColombia, 2022-12-16)

El presente artículo orienta su discusión a la evaluación de recursos digitales usados en la enseñanza de las matemáticas en programas de ingeniería en la modalidad virtual, por cuanto los cambios surgidos a raíz de la ...
Hacia el espacio público de calidad: una mirada desde de Barranquilla

Avendaño Jaramillo, Carlos Joel; Arrauth Ochoa, Katerine Daniela; Cuello Echeverry, Maria Alejandra; Diaz pastrana, María Daniela; Ortega Bernal, Miguel Angel; Reamirez Gonzalez, Andrea Lucia; Vega Pinzon, Gleidys Helena; Simmons Quintero, Jean Pierre; Betancourth Plaza, Carolina; Oliveros Gasparini, Silvia; Caballero Oviedo, Vialy Cecilia; Morales Aragón, Álvaro Adolfo; Pacheco Pacheco, Juan Camilo; Imitola Tejera, José Fernando; Martínez Castro, Angela Sofía (Corporación Universidad de la CostaBarranquilla, 2018-10-11)

Barranquilla en la búsqueda de su Re-conceptualización como ciudad integral y en apuesta a el mejoramiento de su infraestructura urbana, ha propuesto impulsar el potencial que representan los escenarios públicos en la ...
Ilusiones de papel

Buendía de Viana, Zulma (Corporación Universidad de la Costa, 2014-07-31)

Este artículo presenta una reflexión acerca de la forma actual de enseñanza en el nivel superior con el concepto de calidad, el cual se fundamenta en cuatro pilares como son: 1) Aprender a saber; 2) Aprender a ser; 3) ...
El sector de confecciones en la Costa Caribe colombiana y su competitividad dentro del futuro textil

Jassir Ufre, Erick (Corporación Universidad de la Costa, 2008-12-31)

Analizar la situación actual del sector textil-confecciones es de vital importancia, porque es en estés sector que radica la mayor parte del desarrollo económico del departamento del Atlántico, puesto que goza de grandes ...

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Aplicación del modelo SERVQUAL para la determinación de los factores que inciden en la satisfacción de los usuarios en los hogares infantiles de Chibolo, Magdalena.
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Valencia Espejo, Víctor Enrique | 2018-09-04

Introducción: La primera infancia es el primer ciclo de vida de gran importancia que permite el desarrollo del individuo como persona. Pese a ello, existen componentes que han afectado negativamente la satisfacción de los usuarios en los Hogares Comunitarios de Bienestar-ICBF que trabajan en pro de los infantes, debido a esto, surge el modelo SERVQUAL como una solución que permite la medición de la calidad del servicio, conocer las percepciones y expectativas de los clientes, e identificar los factores que afectan la calidad del servicio. Objetivo: El presente estudio tiene como finalidad la aplicación del modelo SERVQUAL para la determinación de los factores que inciden en la satisfacción de los usuarios en los hogares infantiles. Metodología: El articulo consta de 3 fases: Recolección de información relevante al caso en estudio, Evaluación de la importancia, expectativa y percepción del usuario frente a los componentes calidad y Determinación de los componentes de calidad que inciden en la satisfacción de los usuarios. Resultados: Se logró la aplicación completa del modelo estadístico, obteniéndose que los componentes “salud y nutrición” son los que más afectan la percepción de la calidad del servicio, seguidos por los factores “Familia comunidad, proceso pedagógico y talento humano” que también tienen un importante índice de incidencia. Conclusiones: La empresa se encuentra en mejoramiento continuo, sin embargo, se hace necesario trabajar responsablemente para atender los componentes que influyen en la percepción de su servicio, para la obtención de un mayor índice de calidad.

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Caracterización del agua de riego en 90 fincas propuestas para 18 modelos agroecológicos en Norte de Santander, Colombia
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Castellanos Gonzalez, Leonides | 2020-05-14

Introducción— La calidad del agua puede influir notablemente en el desarrollo y productividad de los cultivos. Objetivo— Caracterizar el agua para riego en las 90 fincas en seis municipios del Norte de Santander (Colombia) donde se desarrolla el proyecto "Plantar", valorando su influencia en la futura validación de los modelos agroecológicos. Metodología— Se tomaron 180 muestras compuestas en las fuentes de abastos de agua de riego entre los meses de marzo y abril de 2018, dos por cada uno de los 90 predios del proyecto "Plantar". Se obtuvieron en el laboratorio las siguientes variables: Concentración de seis cationes, de siete aniones, de hierro, cobre, zinc y boro, la dureza total, el pH, la conductibilidad eléctrica y la relación de absorción de sodio. Resultados— Los valores medios de las variables de las 180 muestras de agua demuestran que éstas pueden ser usadas con fines agrícolas; sin embargo, se observan altos coeficientes de variación para la mayoría de las concentraciones de los aniones y cationes de las 15 fincas por municipio, presentándose en ocasiones el pH alto y las aguas con dureza alta, así como muy baja la concentración de cloruros. Conclusiones— El agua de las fuentes de abastos de las fincas son aptas para el riego, pero existe mucha variabilidad en los parámetros entre fincas de un mismo modelo agroecológico, y algunos como la dureza y el pH deben monitorearse para evitar afectaciones futuras en los cultivos.

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Comunicación y humanización para el fortalecimiento de la calidad de los proveedores de servicios de salud en Colombia
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Hernandez Palma, Hugo Gaspar | 2022-08-17

El presente artículo reúne brevemente reflexiones respecto al eje temático de la comunicación y humanización para el fortalecimiento de la calidad de los proveedores de servicios de salud en Colombia, el mismo está compuesto por dos términos que resultan inseparables, comunicación y humanización. En consecuencia, con el propósito antes mencionado, se ha diseñado un breve recorrido temático que expone este conjunto de aportaciones epistemológicas. En el abordaje del estudio se analiza el nivel de satisfacción de los usuarios que recibieron atención en los servicios de salud en la ciudad de Barranquilla, con la finalidad de explicitar de la comunicación y humanización para el fortalecimiento de la calidad de los proveedores de servicios de salud. Igualmente, en función de su naturaleza del estudio y la significación del conocimiento, se enmarca en el paradigma positivista, analítica-empírica. El instrumento utilizado es un cuestionario dicotómico, con respecto al análisis de datos se utilizó el programa SPSS. Finalmente, se concluye que el 55% de la muestra seleccionada, indican un estado de satisfacción de la población objeto de estudio, mientras que un 45% no en procesos y procedimientos administrativos se denota la necesidad de mejora en estas instituciones, a partir de que dichos aspectos presentan una satisfacción valorada por debajo del 50%. Además, es necesario rediseñar procesos administrativos para lograr una mayor de los usuarios que accedan a servicios de salud en las instituciones de la ciudad

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Cooperación e integración cultural como prácticas gerenciales en la gestión de la calidad en la Universidad de La Guajira
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Terán Molina, Astrid | 2018-08-10

El objetivo consiste en describir las estrategias gerenciales de la Institución Educativa Superior (IES), actor en el desarrollo local, y su inclusión internacional como apalancamiento para alcanzar calidad, proyectarse y ser competitiva. La revisión documental institucional y encuesta dicotómica aplicada a una muestra seleccionada a discreción de los investigadores de 150 personas del estamento universitario (de una población de 16.000 entre estudiantes, docentes y administrativos), mediante instrumento validado por expertos y medida su confiabilidad con el Alpha de Cronbach con un nivel de confianza del 95 % y un margen de error del 8 %, cuyo porcentaje de P y Q es de 0,50, mostró como resultado que cuando se utilizan prácticas gerenciales de internacionalización como la cooperación e integración cultural se da una transformación institucional y se dinamiza el proceso de acreditación y el mejoramiento continuo para la calidad y excelencia.

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Esquema de análisis de la calidad de la información contable
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Cantillo Padrón, Julio Cesar | 2019-05-14

The intention of this article is to present a scheme that allows analyzing the impact of the mandatory adoption of International Financial Reporting Standards (IFRS) on the improvement of the quality of accounting information in Colombia. In order to achieve this, a bibliographic review was first carried out, in order to discuss the concepts and their evolution from the branches of organizational management, characteristics and model of accounting normative regulation applicable in Colombia and the qualitative attributes of financial information. Later on, the proposal is presented and finally, the way to approach the reliability and validity analysis of the proposal is established taking into account the descriptive and infe-rential statistics.

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Evaluación de recursos utilizados en la enseñanza de matemáticas en ambientes virtuales
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Mercado-Cruz, Alvaro | 2022-12-16

El presente artículo orienta su discusión a la evaluación de recursos digitales usados en la enseñanza de las matemáticas en programas de ingeniería en la modalidad virtual, por cuanto los cambios surgidos a raíz de la pandemia han conllevado a la necesidad de fortalecer programas formativos sustentados en la educación a distancia y virtual. Objetivo: Evaluar la importancia de la articulación de las didácticas especificas con la calidad de los recursos didácticos tecnológicos, empleados en los programas de Educación Superior con modalidad virtual para el aprendizaje de las matemáticas en Barranquilla, Colombia. Metodología: La investigación fue desarrollada como estudio exploratorio de corte cualitativo, mediante la técnica de triangulación de datos. Resultados y discusión: Se evidencia que los docentes asignados a la educación virtual y/o a distancia, son los mismos de los programas presenciales e incluso coinciden en los recursos y estrategias empleadas para desarrollar la mediación pedagógica. Conclusiones: Se infiere la necesidad de fortalecer el uso y apropiación de materiales que conlleven a situaciones didácticas y ambientes óptimos de aprendizajes desde el acompañamiento permanente del docente en el proceso formativo del estudiante

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Hacia el espacio público de calidad: una mirada desde de Barranquilla
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Avendaño Jaramillo, Carlos Joel | 2018-10-11

Barranquilla en la búsqueda de su Re-conceptualización como ciudad integral y en apuesta a el mejoramiento de su infraestructura urbana, ha propuesto impulsar el potencial que representan los escenarios públicos en la cotidianidad de la ciudadanía, elementos dinamizadores como los parques y plazas, son tomados como piezas fundamentales para el estudio, análisis y critica de su funcionalidad como ente estructurante del urbanismo en el presente artículo. Logrando de esta forma un comparativo entre la cantidad, calidad y eficiencia de los espacios públicos que posee la ciudad, teniendo en cuenta características de su estado, apreciación e importancia que representa para la población y el impacto de este elemento en el ámbito urbano. Obteniendo a raíz de esto, aspectos subjetivos y objetivos que permiten una valoración completa, un abordaje sistémico del concepto de espacio público. Las variantes que se encuentran al analizar el espacio público en la ciudad dependen de su ubicación o contexto, área, componentes y población o área de influencia que es beneficiada con este, esto pone en una disyuntiva de como realmente ser objetivos a la hora de comparar las muestras, en qué criterios se puede basar para lograr una concepción de un espacio público eficiente, pero que al mismo tiempo se rija por las necesidades y requerimientos de quienes lo habitan, el cual es concebido como todo aquel espacio o área exterior que es de interés público; de todos y para todos, donde puedes ser libre de hacer lo que desees pero respetando el derecho de los demás ciudadanos.

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Ilusiones de papel
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Buendía de Viana, Zulma | 2014-07-31

Este artículo presenta una reflexión acerca de la forma actual de enseñanza en el nivel superior con el concepto de calidad, el cual se fundamenta en cuatro pilares como son: 1) Aprender a saber; 2) Aprender a ser; 3) Aprender a hacer y 4) Aprender a convivir integrando todo en los contextos social, económico y medioambiental de cada región particular. El grado de calidad se enmarca dentro del acercamiento de las instituciones a normas o estándares ejemplares, lo que les permite acceder al título de institución acreditada con excelencia académica. El objetivo esencial de este artículo es ofrecer una reflexión sobre como la calidad o excelencia académica se mide objetivamente y no se hace énfasis en los procesos de valores y actitudes y menos en el marco de las realidades nacionales que son definitivamente muy distintas a los fenómenos de internacionalización y transnacionalización de la educación superior. (Pires, 2006).

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El sector de confecciones en la Costa Caribe colombiana y su competitividad dentro del futuro textil
...
Jassir Ufre, Erick | 2008-12-31

Analizar la situación actual del sector textil-confecciones es de vital importancia, porque es en estés sector que radica la mayor parte del desarrollo económico del departamento del Atlántico, puesto que goza de grandes ventajas competitivas, refiriéndonos a la tecnología y la aplicación de nuevos métodos en los procesos productivos; donde el objetivo a lograr ha sido ofrecer una mejor calidad y no un mejor precio que nos lleve al posicionamiento de una marca país “Made in Colombia”. Por consiguiente el reto para la producción de textiles y confecciones es diferenciar sus productos, encontrar mercados de alto potencial competitivo y adoptar estrategias para la optimización y utilización de los recursos disponibles para dicha actividad. Que hoy por hoy se ve apoyado por instrumentos de promoción como lo es Plataforma K.

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