Modelo integrado para la adopción de políticas de gobierno de tecnologías de la información en PYMES

Abstract

Information and communications technology (ICT) have become today an essential growth factor for businesses in Colombia, according to the above noted Ballmer "ICT will continue to change the world, and not investing in them is a disadvantage" (IESE, 2004), although in the current scenario organizations are aware of the importance that generates invest in technology, there are many companies who see the technology as a differentiator to generate competitive advantage; precisely this is one of the main challenges facing small and medium enterprises (SMEs) in Colombia. IT Governance (GobIT) coming or is part of the Corporate Governance, is only relative to how discipline that senior management of the organizations leading the development and use of information technology (IT) (Gil, 2011), which is why proper structuring and implementation of a model to manage technology resources in order to make decisions that are aligned with the strategies of corporate governance is necessary. This paper proposes a model aimed at SMEs and through which models based best practices and recognized standards, including ISO 38500: 2008, COBIT, CMMI, ITIL; as a starting point a characterization has been developed in order to know the current state of the Information Technology Government in the SMEs of the city of Barranquilla, later it is proceeded to examine which are the frameworks oriented to GobIT and that are susceptible to be implemented in this type of companies. Finally, as a result of the analysis of the selected frameworks, an integrated GobIT model is developed, designed to comply with the requirements of corporate governance and to strengthen the capacities of the technological processes within the SMEs.

Las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) se han convertido en la actualidad en un factor imprescindible de crecimiento para las empresas en Colombia, de acuerdo a lo anterior señala Ballmer “Las TIC seguirán cambiando el mundo, y no invertir en ellas es una desventaja” (IESE, 2004), aunque en el panorama actual las organizaciones son conscientes de la importancia que genera invertir en tecnología, son muchas las empresas que no ven lo tecnológico como un factor diferencial para generar ventaja competitiva; precisamente es este uno de los principales desafíos que afrontan las pequeñas y medianas empresas (PyMES) en Colombia. El presente trabajo de grado propone un modelo dirigido a las PyMES y a través del cual se sintetizan las mejores prácticas basadas en modelos y estándares reconocidos, entre los que se destaca ISO 38500:2008, COBIT, CMMI, ITIL; como punto de partida se ha desarrollado una caracterización con el fin de conocer el estado actual del Gobierno de Tecnologías de la Información en las PyMES de la ciudad de Barranquilla, posteriormente se procede a examinar cuales son los marcos orientados a GobIT y que son susceptibles a ser implementados en este tipo de compañías. Finalmente, como resultado del análisis de los marcos seleccionados se procede a desarrollar un modelo integrado de GobIT, diseñado para dar cumplimiento a los requisitos del gobierno corporativo y fortalecer las capacidades de los procesos de tecnología al interior de las PyMES.