Diseño del sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa Termo Hidráulica S.A.S. Barranquilla

Abstract

El objetivo de este trabajo de grado, es Diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo los requisitos establecidos por la Norma ISO 9001: 2008 para la empresa TERMO HIDRAULICA S.A.S.; esta investigación le puede permitir a la organización tener un apoyo para comenzar a implementar su propio sistema de gestión de calidad, con la finalidad de obtener la certificación, forjando cada día a la organización a que mejore sus procesos y cumpla plenamente con la satisfacción de las necesidades de los clientes, todo esto para favorecer la misión, visión y política establecida y la empresa sea más competitiva en el mercado.

El Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad se dividió en dos (2) etapas, el primero fue el análisis de la situación actual de la empresa, a través de la lista de chequeo de Diagnostico Frente a los Requisitos de Calidad Basado en la Norma ISO 9001:2008, donde se identificaron las debilidades y fortalezas de TERMO HIDRAULICA S.A.S. para comenzar a trabajar en cada uno de los procesos y falencias que fueron encontrados dentro del análisis realizado; se modifica la misión y visión y se crea la política de calidad.

En la segunda etapa, se trabajó en la documentación del manual de calidad, en los procedimientos, manuales e instructivos para cada proceso y registros requeridos en la NTC- ISO 9001:2008, en la descripción de interacción entre los procesos del SGC.

Con las dos etapas desarrolladas se espera que se implemente y se mantenga la mejora continua en el Sistema de Gestión de la Calidad que a futuro se cree en TERMO HIDRAULICA S.A.S.

The main objective of this term paper is to Design a System of Quality Control as required by established Policy ISO 9001:208 for the TERMO HIDRAULICA S.A.S. Company. The investigative work outlined in this paper could in fact lead above mentioned Company to begin to implement their own system of quality control for the purpose of obtaining their own certification. This combined effort would inevitable force the company to improve its own processes thus it would favorably move the entity to fulfill its mission, vision and overall policies to make them more competitive in the market.

The Design of the System of Quality Control was divided into two (2) phases. The first one, the top to bottom analysis of the current situation of the Company as it is prescribed by a Diagnostic Check List under the requirements of the Policy ISO 9001:2008. We will be able to identify the weakness and strengths of TERMO HIDRAULICA S.A.S. to begin to work in each and every process that has shown failure through the investigative process outlined in this analysis; any modification of the company’s vision and mission will help to create a new policy of quality.

On the second phase, we worked on the quality control manual specifically on the processes whether manual or instructive for each process as required by Policy NTC-ISO 9001:2008 and further describe by the interaction amongst processes of SGC.

With both phases completed, we hope that the findings are appropriately implemented and maintained to see the future positive results for TERMO HIDRAULICA S.A.S in the area of Quality Control