Efficiency analysis of integrated public hospital networks in outpatient internal medicine

Abstract

Healthcare systems are evolving towards a complex network of interconnected services due to the increasing costs and the increasing expectations for high service levels. It is evidenced in the literature the importance of implementing management techniques and sophisticated methods to improve the efficiency of healthcare systems, especially in emerging economies. This paper proposes an integrated collaboration model between two public hospitals to reach the reduction of weighted average lead time in outpatient internal medicine department. A strategic framework based on value stream mapping and collaborative practices has been developed in real case study settled in Colombia.

Los sistemas de salud están evolucionando hacia una red compleja de servicios interconectados debido a los costos crecientes y las expectativas crecientes de altos niveles de servicio. En la literatura se evidencia la importancia de implementar técnicas de administración y métodos sofisticados para mejorar la eficiencia de los sistemas de salud, especialmente en economías emergentes. Este documento propone un modelo de colaboración integrado entre dos hospitales públicos para alcanzar la reducción del tiempo promedio ponderado en el departamento de medicina interna ambulatoria. Se ha desarrollado un marco estratégico basado en el mapeo de la cadena de valor y las prácticas de colaboración en un estudio de caso real establecido en Colombia.