Análisis exploratorio del nivel de aplicación de herramientas de gestión de operaciones en la administración de cementerios y funerarias
Trabajo de grado - Pregrado
2019
Universidad de la Costa
Cemeteries and funeral home industry is one of the biggest sectors worldwide. Its services are
increasingly demanded and it is necessary to implement improvement strategies that allow to
ensure efficiency and keep customer service indicators. This project aims to assess the current
implementation level of the most known operations management tools, applied to the
administration of cemeteries and funeral homes at Barranquilla, Colombia, proposing
improvement strategies that lead to efficient operational results. The methodology is composed
of three phases that include the characterization of operational conditions at local cemeteries and
funeral homes, a survey, and the identification of improvement opportunities, taking into account
current implementation levels. La industria de los cementerios y funerarias es una de más grandes de todo el mundo, cuyos
servicios son cada vez más utilizados. Se hace necesario contar con herramientas que permitan
asegurar la eficiencia de la operación y mantener los niveles de servicio al cliente. El presente
proyecto tiene por objetivo diagnosticar el nivel de implementación de las técnicas de gestión de
operaciones más conocidas en la administración de cementerios en la ciudad de barranquilla, con
el fin de plantear estrategias que contribuyan a la mejora de resultados operacionales. La
metodología está compuesta por 3 fases que incluyen la caracterización de las condiciones de
operación de los cementerios y funerarias, la realización de encuestas y la identificación de
oportunidades de mejora basadas en los niveles de implementación actual.
- Pregrado [1292]
Descripción:
Análisis exploratorio del nivel de aplicación de herramientas de gestión de operaciones en la administración de cementerios y funerarias.pdf
Título: Análisis exploratorio del nivel de aplicación de herramientas de gestión de operaciones en la administración de cementerios y funerarias.pdf
Tamaño: 2.055Mb
PDFLEER EN FLIP
Título: Análisis exploratorio del nivel de aplicación de herramientas de gestión de operaciones en la administración de cementerios y funerarias.pdf
Tamaño: 2.055Mb
PDFLEER EN FLIP
El ítem tiene asociados los siguientes ficheros de licencia: