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dc.creatorForonda García, Roger Raúl
dc.date.accessioned2018-11-13T16:15:01Z
dc.date.available2018-11-13T16:15:01Z
dc.date.issued2013-06-19
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11323/888
dc.descriptionEspecialización en Auditoria a los Sistemas de Informaciónes_CO
dc.description.abstractBecause the Department of Guajira has remained in the lower levels of qualification in the quality of public education in her country, taking turn alarming data on coverage and student demand in most of its municipalities where the estimated population of the quotas allocated to cover in each of its institutions, not enough to meet the expectations raised by the Secretary of Education Department. This Secretary has established and maintained its modernization project led by the Ministry of Educationen_US
dc.description.abstractDebido a que el Departamento de la Guajira se ha mantenido en los niveles más bajos de calificación en la calidad de la educación pública en el país, teniendo a su vez, datos alarmantes en materia de cobertura y de demanda estudiantil en la mayoría de sus municipios, donde de la población estimada para cubrir los cupos asignados en cada una de sus instituciones, no alcanza a cubrir las expectativas planteadas por su Secretaria de Educación Departamental. Dicha secretaria ha implementado y mantenido su proyecto de modernización liderado por el Ministerio de Educación Nacional, siendo este proyecto una forma de mejorar los procesos allí liderados, apoyadas en su programa líder SAC, pero, no ha sido suficiente, por lo tanto ha decidido implementar todo tipo medidas para revertir esta situación, una de ellas permitir la realización de este proyecto de auditoríaes_CO
dc.language.isospaen_US
dc.rightsAtribución – No comercial – Compartir igualen_US
dc.subjectAseguramientoen_US
dc.subjectCalidaden_US
dc.subjectCambiosen_US
dc.subjectCaracterizaciónen_US
dc.subjectClienteen_US
dc.subjectControlesen_US
dc.subjectIndicadoren_US
dc.subjectInformeen_US
dc.subjectInstructivoen_US
dc.subjectMacroprocesoen_US
dc.subjectNo conformidaden_US
dc.subjectPeticionesen_US
dc.subjectQuejasen_US
dc.subjectReclamosen_US
dc.subjectRiesgoen_US
dc.subjectSeguimientoen_US
dc.subjectSolicitudesen_US
dc.subjectAssuranceen_US
dc.subjectQualityen_US
dc.subjectChangeen_US
dc.subjectCharacteren_US
dc.subjectCustomeren_US
dc.subjectControlsen_US
dc.subjectIndicatorsen_US
dc.subjectReportsen_US
dc.subjectInstructionsen_US
dc.subjectMacro-processen_US
dc.subjectNon-conformityen_US
dc.subjectPetitionsen_US
dc.subjectComplaintsen_US
dc.subjectClaimsen_US
dc.subjectRisken_US
dc.subjectMonitoringen_US
dc.subjectApplicatiosen_US
dc.titleAuditoría de los procesos de atención al ciudadano (SAC) en la Secretaria de Educación Departamental de la Guajira con miras a mantener la certificación de Icontec bajo el proyecto de modernizaciónen_US
dc.typeThesisen_US
dc.contributor.tutorMontaño Ardila, Víctor Manuel
dc.contributor.authorcoGalván Suárez, Gabriel Alfonso


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