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Análisis de la gestión de la experiencia del cliente en la empresa artesanías toro miura del municipio de Galapa

Arcón Menco, Valentina; Rodríguez Herrera, Shelsy Sofia (Corporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaAdministración de Empresas, 2022)

La innovación para las empresas es un factor clave para el éxito, y se ha convertido en algo más allá, que se traduce en la supervivencia, puesto que la aspiración constante de las empresas es obtener una ventaja frente a ...
Aplicación de recursos financieros y de mercadeo para la reactivación de cultivos de tomate y maiz. Caso Repelón

Borda Viloria, Jorge (Corporación Universidad de la Costa, 2010)

Un escenario relevante como lo es el sector agrícola, sus productores y comercializadores, cuenta con un ente que se ocupa no solo de manejar un mercado bursátil de productos, bienes y servicios agrícolas, sino que también ...
Cooperación Iberoamericana Edición de Revistas Científicas (CRECS) : 8ª Conferencia internacional sobre revistas científicas - Barranquilla

Universidad de la Costa (Universidad de la Costa, 2018-05-02)

Conscientes de la importancia de las temáticas que desarrolla CRECS en América Latina, se ha celebrado la 8ª edición de la Conferencia Internacional sobre Revistas Científicas en la Universidad de la Costa, Barranquilla ...
Desarrollo de un modelo de negocios E-Commerce para emprendedores ubicados en la zona oriental del Departamento del Atlántico, con enfoque diferencial en marketing de afiliados - CLICKARIBE

Fruto Badillo, Juan Carlos (Corporación Universidad de la CostaCiencias EmpresarialesBarranquilla, ColombiaMaestría en Administración, 2022)

El presente trabajo tiene como finalidad desarrollar un modelo de negocios basado en el uso de la tecnología, para la comercialización de los productos y servicios de un sector de emprendedores del caribe colombiano ubicados ...
Estado del arte del proyecto: “Desarrollo de la primera turbina eólica offshore en Colombia: Prefactibilidad y Diseño.”

Cabello Eras, Juan José; Sagastume, Alexis; Ospino C., Adalberto (Corporación Universidad de la Costa, 2020-08)

El presente proyecto generará conocimiento para el desarrollo la tecnología de extracción de energía eólica marina, conocida en inglés como Offshore Wind Energy (OWE) a través de turbinas eólicas instaladas en el mar. En ...
Estimación de la huella de Carbono mediante el método compuesto por cuentas contables (Mc3), en la línea Ananás comosus, de una empresa del sector hortofrutícola de Colombia

Goethe Flórez, Dilson David (Administración Ambiental, 2016-02-21)

This research has the general objective to estimate the carbon footprint in the A. comosus line, commonly known as the pineapple, dare adaptation of the method composed of financial accounts (MC3) in two arrays of study ...
Estrategias para la promoción de prácticas sostenibles en sitios turísticos naturales del departamento del Atlántico

Kemmer Eduardo, Santiago Almanza (Corporación Universidad de la CostaProductividad e InnovaciónIngeniería Industrial; Ingeniería Ambiental, 2022)

El presente documento proporciona una visión del ecoturismo, resaltando la relación existente entre el turismo y la sostenibilidad. En este sentido, el objetivo de la investigación consistió en proponer estrategias para ...
Estudio sobre las estrategias de adaptación y prácticas de cuidado en comunidades desplazadas climáticas

Martínez-González, Marina Begoña (Corporación Universidad de la Costa, 2020-08)

El desplazamiento climático puede constituir un desafío para el desarrollo infantil, dado que las estrategias adoptadas por las familias y la comunidad, así como aquellas iniciativas o medidas institucionales para garantizar ...
Evaluación del potencial turístico de las playas de puerto Colombia y Tubará, Atlántico según normas nacionales e internacionales

Fontalvo Heredia, Valentina; Noriega Cera, Gleydis (Corporación Universidad de la CostaIngeniería Ambiental, 2021)

Many studies have focused on the management of beaches along the Colombian Caribbean coastal area, many of them taking these study areas, but few of them include all the aspects delimited by national and international ...
Impacto psicosocial del Covid-19 en jóvenes del municipio de Malambo-Atlántico, Colombia

Parra, Margel Alejandra; LAY, NELSON; ESCALONA-OLIVEROS, JAVID ; Rodriguez , Marcela (Universidad del ZuliaVenezuela, 2022-03-30)

El Covid-19 ha generado un gran impacto psicosocial en la población mundial, incluyendo a los niños, adolescentes y jóvenes, quienes también se han visto afectados en su vida social y emocional como consecuencia del ...
La participación ciudadana en la televisión comunitaria del Departamento del Atlántico

Trillos Pacheco, Juan Jose; Amaya, Maryori (Opción, 2018-12-06)

Se analiza la participación ciudadana en los canales de televisión comunitaria del Departamento del Atlántico, Colombia. La investigación consistió en aplicar un cuestionario a 75 sujetos, con opción de respuesta en ...
Perfil de la autora: Iveth Hernández Rodríguez

Universidad de la Costa (Universidad de la Costa, 2020-06-18)

La Biblioteca de la Universidad de la Costa presenta a la autora: Iveth Fernández Rodríguez, miembro activo de la Fundación de Escritores Meira Delmar.

Envíos recientes

Análisis de la gestión de la experiencia del cliente en la empresa artesanías toro miura del municipio de Galapa
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Arcón Menco, Valentina | 2022

La innovación para las empresas es un factor clave para el éxito, y se ha convertido en algo más allá, que se traduce en la supervivencia, puesto que la aspiración constante de las empresas es obtener una ventaja frente a sus competidores y lograr fidelizar a los clientes. Con la experiencia del cliente como nuevo campo de batalla para las empresas, se espera mantener una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. El presente estudio busca analizar la gestión de la experiencia del cliente en la empresa Artesanías Toro Miura del municipio de Galapa. La investigación se enmarca en un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental de tipo descriptivo y corte transeccional. Se realizó una encuesta a todos los colaboradores de la empresa Artesanías Toro Miura buscando conocer su noción por la experiencia del cliente a través de un cuestionario y con base a esos resultados analizar la gestión que está ejecutando la empresa. Para la recolección de la información se aplicó un cuestionario vía web, desarrollado bajo las dimensiones de los elementos clave de la experiencia del cliente, los pilares de la experiencia del cliente, y la formulación de alternativas estratégicas. Los resultados de la investigación evidenciaron que la empresa debe realizar esfuerzos en algunos elementos de sensaciones y percepciones; así como en algunos aspectos de los pilares como precio, promoción, interfaz de servicio, canales de distribución, producto y servicios, relación de marca. A pesar de que haya una noción presente en sus estrategias corporativa aún falta conocimiento y herramientas para convertirse en una ventaja competitiva en el mercado. Finalmente se establecieron actividades en función de estas preocupaciones y falencias como una recomendación para dar nociones para la iniciación en el futuro de un plan estratégico con el objetivo de fidelizar nuevos clientes y crear relaciones duraderas en el tiempo. Se concluye con esta investigación que la experiencia del cliente juega un factor altamente contribuyente en la gestión de fidelización, así como potenciando la imagen de marca de la empresa y adaptación a los cambios bruscos del mercado.

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Aplicación de recursos financieros y de mercadeo para la reactivación de cultivos de tomate y maiz. Caso Repelón
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Borda Viloria, Jorge | 2010

Un escenario relevante como lo es el sector agrícola, sus productores y comercializadores, cuenta con un ente que se ocupa no solo de manejar un mercado bursátil de productos, bienes y servicios agrícolas, sino que también les ofrece una serie de instrumentos financieros que han sido diseñados especialmente para llevar liquidez al campo colombiano. Este ente financiero, llamado Bolsa Nacional Agropecuaria está encaminado a ofrecer a este sector, una opción para acceder a recursos de bajos costos para adelantar sus actividades productivas, sin tener que recurrir a los llamados intermediarios financieros (Bancos o Entidades Financieras). En conclusión, la reactivación de la siembra, cosecha y mercadeo del tomate y maíz en el municipio de Repelón Atlántico, si es factible, puesto que existen aún, algunos vestigios e insumos de tipo laboral, gremial, económicos y agrícolas, como son: los campesinos, la tierra, algunas plantaciones a baja escala de producción, la participación de los asesores interesados en poner en marcha esta empresa, a través de los beneficios que ofrece la B.M.C, en su portafolio financiero y de mercadeo.

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Cooperación Iberoamericana Edición de Revistas Científicas (CRECS) : 8ª Conferencia internacional sobre revistas científicas - Barranquilla
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Universidad de la Costa | 2018-05-02

Conscientes de la importancia de las temáticas que desarrolla CRECS en América Latina, se ha celebrado la 8ª edición de la Conferencia Internacional sobre Revistas Científicas en la Universidad de la Costa, Barranquilla (Colombia). Centrándose no solo en las revistas en Ciencias Sociales y de Humanidades, como es habitual, sino que se ha ocupado de las revistas científicas en cualquier disciplina, siendo el tema central la cooperación Iberoamericana en la edición de revistas científicas. Evento realizado los días 2 al 4 de mayo de 2018. Siendo de gran novedad su realización por primera vez fuera de España. Los temas principales abordados fueron:  Experiencias en coedición y en la participación iberoamericana en comités de redacción y sistemas de evaluación anónima 8ª Conferencia internacional sobre revistas científicas 2 - 4 de mayo de 2018 Barranquilla, Atlántico, Colombia Corporación Universidad de la Costa-C.U.C. Palabras clave: conferencia, revistas científicas, herramientas compartidas, agregadores, bibliotecas digitales, cooperación iberoamericana, CRECS, América Latina, Corporación Universidad de la Costa, Barranquilla, Atlántico, Colombia  Herramientas compartidas en la difusión de las revistas científicas iberoamericanas: agregadores, bibliotecas digitales  Sistemas nacionales de evaluación y acreditación de la calidad de las publicaciones científicas en la Comunidad Iberoamericana  Colaboración científica iberoamericana: trabajos en coautoría  Nuevas condiciones para la colaboración iberoamericana en el ámbito de la edición electrónica  Posicionamiento de las revistas iberoamericanas en las bases de datos internacionales Se trataron otros temas habituales en las Conferencias CRECS:  Experiencias novedosas y proyectos en torno a las revistas  Análisis sectoriales de revistas científicas  Plataformas y servicios de edición digital  Innovación y mejora en el proceso de revisión por pares  Internacionalización y profesionalización  Calidad y categorización de revistas  Ética y buenas prácticas en la edición de revistas  Financiación de proyectos editoriales  Labor editorial postpublicación  Marketing de revistas  Promoción social, políticas editoriales para mejorar el impacto social  Estrategias para aumentar el impacto académico de las revistas  Viejas y nuevas métricas sobre el impacto Durante el acto de apertura, el rector de la Universidad de la Costa, Dr. Tito José Crissien Borrero, expresó el placer de ser anfitriones de un evento tan significativo y al finalizar, señaló que este acontecimiento facilita la creación de redes de conocimientos, para generar una cohesión y cooperación para que en Colombia y en Latinoamérica se tenga una mayor visibilidad científica, que sea de mayor provecho para todos. Los conferencistas invitados agradecieron a la Universidad por apoyar estos espacios de investigación y ciencia.

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Desarrollo de un modelo de negocios E-Commerce para emprendedores ubicados en la zona oriental del Departamento del Atlántico, con enfoque diferencial en marketing de afiliados - CLICKARIBE
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Fruto Badillo, Juan Carlos | 2022

El presente trabajo tiene como finalidad desarrollar un modelo de negocios basado en el uso de la tecnología, para la comercialización de los productos y servicios de un sector de emprendedores del caribe colombiano ubicados en la zona oriental del Departamento del Atlántico. Con base en lo anterior se presenta Clickaribe, una plataforma e-commerce que permite adquirir productos y servicios, generando con ello aumento en ventas, fidelización de clientes y como componente diferencial la utilización de marketing de afiliados. La metodología utilizada para el análisis y desarrollo del modelo de negocios involucró la utilización de herramientas necesarias tales como árbol de problemas, buyer person, propuesta de valor – canvas, modelo de negocios - canvas, prototipado, presupuestos y proyecciones, plan de marketing, Landing page y Pitch de inversión, todas respectivamente validadas, con el objeto de establecer estrategias que conlleven a la implementación óptima y exitosa del modelo de negocios y lo más importante sea atractivo para los aliados estratégicos. Los resultados evidencian interés por parte de la población frente a la posibilidad de implementar la propuesta dentro de sus prácticas comerciales, asumida como una oportunidad para la generación de mayores ingresos y crecimiento de sus negocios.

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Estado del arte del proyecto: “Desarrollo de la primera turbina eólica offshore en Colombia: Prefactibilidad y Diseño.”
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Cabello Eras, Juan José | 2020-08

El presente proyecto generará conocimiento para el desarrollo la tecnología de extracción de energía eólica marina, conocida en inglés como Offshore Wind Energy (OWE) a través de turbinas eólicas instaladas en el mar. En el océano la velocidad del viento es mayor y más estable con respecto al viento continental, debido a que la rugosidad de la superficie del mar es mucho menor. Entonces, el potencial de generación de energía eléctrica en parques eólicos marinos es superior y de mayor confiabilidad con respecto a los parques eólicos tradicionales. Los aportes de investigación del presente proyecto permitirán elaborar los diseños de la primera turbina eólica offshore capaz de operar en aguas marinas del departamento del Atlántico, zona en la cual se presentar el mayor potencial eólico costero y offshore de Colombia (IDEAM, 2017). Además, se efectuará el análisis del ciclo de vida y se analizarán los costos constructivos y operacionales actuales de la tecnología Ema orientados a la generación de conocimiento, y al fortalecimiento de la capacidad técnica nacional. Para el diseño se analizará el comportamiento hidro-aero-mecánica y estructural de la turbina ante diversos escenarios climáticos, a través de modelación física en laboratorio y modelación numérica computacional. Esta propuesta toma como base los resultados de investigación de la primera tesis doctoral sobre turbinas eólicas offshore en Colombia. Los resultados de la investigación permitirán fijar un importante precedente para que el Estado oriente recursos y apoyo administrativo para el desarrollo de nuevas tecnologías enfocadas a la consecución de recursos energéticos marinos costeros de alto potencial eólico energético.

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Estimación de la huella de Carbono mediante el método compuesto por cuentas contables (Mc3), en la línea Ananás comosus, de una empresa del sector hortofrutícola de Colombia
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Goethe Flórez, Dilson David | 2016-02-21

This research has the general objective to estimate the carbon footprint in the A. comosus line, commonly known as the pineapple, dare adaptation of the method composed of financial accounts (MC3) in two arrays of study in the departments of the Atlantic and Santander, categorized as matrix A and B, respectively. This was guided on the factors and methods published by the intergunamental Panel of Climate Change IPPC and ISO 14040. The methodology involves the application of life-cycle analysis of the A. Comosus stroke, and further analysis of the environmental impacts generated, also, the potential involvement of the compounds of chemicals used in the process of planting is evaluated pineapple, taking into account the categories of Ecoinvent (2010) dare SIMAPRO 8.0 application software. Subsequently, they are left to quantify the incidence of pineapple for the emission of carbon dioxide CO2, this was obtained through the adaptation of MC3 in the Colombian context, throwing as a final conclusion that CO2 generated 43.1 tons in the life cycle of pineapple in the country, where 98% of those are Scope 2 as established by the IPPC.

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Estrategias para la promoción de prácticas sostenibles en sitios turísticos naturales del departamento del Atlántico
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Kemmer Eduardo, Santiago Almanza | 2022

El presente documento proporciona una visión del ecoturismo, resaltando la relación existente entre el turismo y la sostenibilidad. En este sentido, el objetivo de la investigación consistió en proponer estrategias para la promoción de prácticas sostenibles en cinco sitios turísticos en el departamento del Atlántico. Estos sitios fueron identificados y seleccionados teniendo en cuenta su disposición y actividad: 1) Terra Verde Ecocamping 2) El Cielo Ecohotel 3) Piedra Pintada 4) El Lago del Cisne y 5) Bocas de Ceniza, en los cuales se caracterizaron las principales actividades, se identificaron los impactos ambientales y socioculturales. Se aplicaron 125 encuestas a usuarios y actores de la actividad turística, de lo cual se derivó un análisis estadístico por medio del coeficiente de Pearson, que permitió medir el nivel de asociación por parte de los usuarios con respecto a diferentes componentes del turismo sostenible. Además, para la generación de estrategias se incluyó la definición y análisis de los elementos interdisciplinarios relacionados con el turismo sostenible, junto con la revisión de otros estudios e investigaciones sobre el tema a nivel nacional e internacional, y de la normativa relacionada con el turismo en Colombia. Finalmente, de la presente investigación se puede concluir que, el departamento del Atlántico presenta alto potencial como destino de turismo de naturaleza, el cual debe ser aprovechado y gestionado desde la planificación estratégica sostenible, con la integración y participación de los diferentes actores involucrados.

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Estudio sobre las estrategias de adaptación y prácticas de cuidado en comunidades desplazadas climáticas
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Martínez-González, Marina Begoña | 2020-08

El desplazamiento climático puede constituir un desafío para el desarrollo infantil, dado que las estrategias adoptadas por las familias y la comunidad, así como aquellas iniciativas o medidas institucionales para garantizar la supervivencia en este nuevo orden, no siempre se orientan al desarrollo integral de los infantes. Las prácticas de cuidado se ven afectadas por los dramáticos cambios a los que se enfrentan las familias en situación de desplazamiento, traduciéndose en la ruptura o transformación repentina de la cotidianidad. En ese sentido, el proyecto que se presenta buscó conocer los retos en materia de cuidado infantil tras la ola invernal de 2010-2011, tomando como caso de estudio, las comunidades afectadas en el sur del departamento del Atlántico en Colombia.

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Evaluación del potencial turístico de las playas de puerto Colombia y Tubará, Atlántico según normas nacionales e internacionales
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Fontalvo Heredia, Valentina | 2021

Many studies have focused on the management of beaches along the Colombian Caribbean coastal area, many of them taking these study areas, but few of them include all the aspects delimited by national and international standards to aspire to certification. The beaches of Puerto Colombia and Tubará, the object of this study, are among the most visited beaches in the department of Atlántico, for which the different guidelines were evaluated, such as sustainability, legal, environmental and safety requirements, contemplated in the NTS - TS 001-2 standard, which is the Colombian Sectoral Technical Standard for tourist beach destinations and environmental education and information, bathing water quality, environmental management and safety and service, contemplated in the guide for the international certification of tourist beaches proposed by the Blue Flag programme. Specifically, the beaches under study in this research are Salgar, Pradomar, Miramar and Puerto Velero, for which a quick inspection was carried out as an evaluation methodology in high season due to the holiday months, for which preliminary field trips and sampling were carried out in order to check the state of the resources present in these ecosystems, samples of the constituent material and water were taken for laboratory analysis, as well as collecting samples of the solid waste present on the beaches, also, in order to carry out visual inspections of other aspects contemplated in the regulations such as zoning, presence of undesirable dumping, service providers, safety, presence of lifeguards, lighting, drinking water supply, public information about each beach, among others. As for the microbiological analyses carried out in the laboratory of the Universidad de la Costa - CUC, they showed values higher than those proposed as maximum permissible values to guarantee the quality of bathing water for the parameters of faecal coliforms such as E. coli and total coliforms contemplated by the two standards, as in more than 50% of the samples taken they were uncountable, which is quite overwhelming, as such high values are impossible to count through the reading method corresponding to these analyses. Among the few results suitable for reading, thebeach with the highest values was Salgar, with the presence of E. coli at 8.5 x 102 CFU/100ml, followed by Miramar, Pradomar and finally Puerto Velero.The latter, in most of the samplings, in spite of showing values that do not comply with those proposed by the standards, is the one that offers the most favourable results with respect to those of Puerto Colombia. The results obtained from the analysis of constituent material had the same behaviour as those obtained from the bathing water study. The results obtained for the solid waste parameter were more encouraging, meeting the requirements of the standards, qualifying them as moderately clean according to the Blue Flag programme.

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Impacto psicosocial del Covid-19 en jóvenes del municipio de Malambo-Atlántico, Colombia
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Parra, Margel Alejandra | 2022-03-30

El Covid-19 ha generado un gran impacto psicosocial en la población mundial, incluyendo a los niños, adolescentes y jóvenes, quienes también se han visto afectados en su vida social y emocional como consecuencia del confinamiento preventivo. El objetivo de este estudio fue medir el impacto psicosocial del Covid-19 en jóvenes de la Fundación Integral para el Desarrollo Social del municipio de Malambo-Atlántico, Colombia; para lo cual se diseñó una encuesta online para explorar aspectos de las relaciones familiares, con amigos y con vecinos u otras personas cercanas, así como para identificar las emociones mayormente experimentadas por estos jóvenes durante el confinamiento. Los resultados revelan que tanto adolescentes como adultos jóvenes, especialmente estos últimos, indican presentar afectación en la frecuencia, el compartir, la comunicación, la cercanía y el apoyo emocional en sus relaciones con la familia, los amigos y vecinos u otras personas, experimentando mayormente emociones como la tristeza, el estrés, el miedo y la ansiedad. Se concluye que es necesario la construcción de estrategias por parte de la fundación para mitigar estos efectos psicosociales de la pandemia en esta población.

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La participación ciudadana en la televisión comunitaria del Departamento del Atlántico
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Trillos Pacheco, Juan Jose | 2018-12-06

Se analiza la participación ciudadana en los canales de televisión comunitaria del Departamento del Atlántico, Colombia. La investigación consistió en aplicar un cuestionario a 75 sujetos, con opción de respuesta en Escala de Likert, aplicando el análisis de fiabilidad Alfa Cronbach y el programa estadístico SPSS Versión19. Los hallazgos señalan que la comunidad participa de manera adecuada como espectadores y realizadores en la parrilla de programación, aun cuando para la discusión y divulgación de los problemas de la comunidad falte mejor educación política, mayor compromiso y coordinación entre sus actores

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Perfil de la autora: Iveth Hernández Rodríguez
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Universidad de la Costa | 2020-06-18

La Biblioteca de la Universidad de la Costa presenta a la autora: Iveth Fernández Rodríguez, miembro activo de la Fundación de Escritores Meira Delmar.

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