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Análisis del potencial turístico exportable del municipio de puerto Colombia - Atlántico

Beleño Mercado, Jorge Luis (Finanzas y Relaciones Internacionales, 2014-04-04)

Este proyecto de investigación se centra en analizar el potencial turístico exportable del municipio de Puerto Colombia. Se realizó unas visitas de campo, donde se pudo interactuar y conocer más a fondo los elementos que ...
Convenio doble titulación con la Universidad Autónoma de Sinaloa, sede Mazatlán

Universidad de la Costa (Universidad de la Costa, 2015-01)

Ofrecer valores agregados a los estudiantes es una de las características, que la Universidad de la costa contempla para preparar a un ciudadano integral con visión global, es por ello que desde hace varios años se incluyó ...
Convocatorias de movilidad estudiantil de la Corporación Universidad de la Costa, CUC

Corporación Universidad de la Costa (Corporación Universidad de la CostaMovilidad estudiantil, 2019-02-28)

El Consejo Directivo de la Corporación Universidad de la Costa CUC, en ejercicio de las facultades estatutarias otorgadas por la resolución 3235 del 28 de marzo del 2012 expedida por el Ministerio de Educación Nacional ...
Cooperación e integración cultural como prácticas gerenciales en la gestión de la calidad en la Universidad de La Guajira

Terán Molina, Astrid; Consuegra, Melissa Paola; De Luque Montaño, Olisney (Corporación Universidad de la Costa, 2018-08-10)

El objetivo consiste en describir las estrategias gerenciales de la Institución Educativa Superior (IES), actor en el desarrollo local, y su inclusión internacional como apalancamiento para alcanzar calidad, ...
Educación sin fronteras

Universidad de la Costa (Corporación Universidad de la Costa, 2014-05-07)

VIII Versión de Visión Latinoamericana, evento Nacional e Internacional insignia de la Universidad de la Costa CUC, realizado bajo el título "Educación sin Fronteras" Centró su propósito en compartir conocimientos sobre ...
Elementos para el diseño de un modelo de internacionalización en la Corporación Universitaria de la Costa CUC

Rondón Rodríguez, Carlos Andrés (Corporación Universidad de la CostaFinanzas y Relaciones Internacionales, 2011)

The issue of internationalization is increasingly present in the work of Higher Education Institutions around the world, which is reflected, among other things, the creation and strengthening of the units responsible for ...
Elementos para el diseño de un modelo de internacionalización en la Corporación Universitaria de la Costa CUC

Rondón Rodríguez, Carlos Andrés (Corporación Universidad de la CostaFinanzas y Relaciones Internacionales, 2011-04-13)

The issue of internationalization is increasingly present in the work of Higher Education Institutions around the world, which is reflected, among other things, the creation and strengthening of the units responsible for ...
Estrategia para el posicionamiento de la Revista EAN: un proyecto en permanente evolución - Universidad EAN, Colombia

Diez Silva, Mauricio; Cediel Fresneda, Laura; Espitia González, Lina Margarita (Conferencia Internacional sobre revistas científicas Barranquilla - Colombia - CRECS 2018, 2018)

En el año de 1986 nace la Revista EAN, como una iniciativa institucional para la difusión del conocimiento que surgía del trabajo científico de sus docentes e investigadores. Desde entonces y hasta hoy, la publicación ha ...
Estrategias para la internacionalización de las PYMES del sector manufacturero en la ciudad de Barranquilla

Montero Ortega, Anny; Suarez Fontalvo, Linda Gabriela (Corporación Universidad de la CostaNegocios Internacionales, 2020)

In a dynamic and changing world where global trends show consumers increasingly demanding in their preferences, it is necessary for companies to prioritize these needs and provide products and services that are at the ...
Estudiante de ingeniería ambiental CUC- Vive experiencia de movilidad académica en Chile 22

Universidad de la Costa (Universidad de la Costa, 2019)

Una de las ventajas de ser estudiante o docente de la Universidad de la Costa, es la oportunidad de estudiar en el exterior y esto se logra a través de los convenios que ha firmado la CUC con instituciones educativas a ...
Estudiantes de Movilidad Estudiantil 2015 -1 - Universidad de la Costa

Universidad de la Costa (Universidad de la Costa, 2015)

La Universidad de la Costa sigue fortaleciendo su reconocimiento a nivel internacional. En este primer semestre académico de 2015, gracias al programa de movilidad estudiantil, 38 estudiantes de México, Argentina, Ecuador, ...
Experiencia de Movilidad Académica Internacional - Estudiante Rodrigo Marzano - Video

Universidad de la Costa (Universidad de la Costa, 2019)

Documentación de experiencia de movilidad en primera persona.
Experiencia de Movilidad Académica Internacional- Unicosta 2019 - Video promocional

Universidad de la Costa (Universidad de la Costa, 2019)

Video promocional de parte de la Secretaría de Internacionalización- Universidad de la Costa
Experiencias en la gestión de la revista científica multidisciplinaria Universitas Scientiarum bajo su nueva política editorial

Wilches, Ricardo; Cortés-Chong, Náyade (Conferencia Internacional sobre revistas científicas Barranquilla - Colombia - CRECS 2018, 2018)

Según las métricas reveladas para el periodo 2016-17 por Scimago-Journal and Country Rank/Scopus: Universitas Scientiarum ingresó al Q2 de las revistas científicas indexadas en Scopus. ¿Como fue esto posible?.
Facultad de Ciencias Económicas, Movilidad Académica, Experiencia Internacional Universidad de la Costa

Universidad de la Costa (Universidad de la Costa, 2019)

La facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de la Costa, ha venido participando desde sus inicios en los procesos de Internacionalización con el apoyo del área encargada a nivel institucional, la secretaria de ...
Fases del marketing relacional e internacionalización en la Universidad de la Costa: percepción estudiantes

Escobar Tovar, María Claudia (Corporación Universidad de la CostaNegocios Internacionales, 2020)

This research aims to characterize students' perceptions of the phases of Customer Relationship Marketing (CRM) for strengthening the internationalization of the Universidad de la Costa, based on theoretical approaches of ...
Gestión de la experiencia de las unidades principales de internacionalización en las instituciones de educación superior

P. Picalúa, Vivian; M. Payares, Karen; NAVARRO, EVARISTO (Formación universitaria, 2021-04)

El objetivo del presente estudio es analizar la gestión de la experiencia de las unidades principales de internacionalización en las instituciones de educación superior de Barranquilla (Colombia). Se utiliza un enfoque ...
Gestión de la experiencia del cliente como herramienta para la Internacionalización de las Instituciones de Educación Superior de Barranquilla

Picalua Parra, Vivian; Payares Jimenez, Karen; Navarro Manotas, Evaristo (Corporación Universidad de la Costa, 2020)

Este proyecto de investigación tiene como objetivo analizar la gestión de la experiencia del cliente como herramienta para la internacionalización de las Instituciones de educación superior de Barranquilla, con un enfoque ...
Gestión de la experiencia del cliente como herramienta para la internacionalización de las instituciones de educación superior de Barranquilla

Picalúa Parra, Vivian Paola (Corporación Universidad de la CostaMaestría en Administración, 2020)

His research seeks to analyze customer experience management as a tool for the internationalization of Barranquilla's educational institutions, based on the theoretical approaches of Schmitt (2003); Pine & Gilmore (1998); ...
Gestión de marketing para la movilidad estudiantil entrante proveniente de México a la Universidad de la Costa

Palacio De La Cruz, Stefany; Rondon Rodriguez, Carlos Andres (Especialización en Gerencia de Mercadeo, 2013-03-02)

International student mobility is an essential component for the internationalization of higher education institutions worldwide, taking into account that the experience offered contributes to the formation of integral ...

Envíos recientes

Análisis del potencial turístico exportable del municipio de puerto Colombia - Atlántico
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Beleño Mercado, Jorge Luis | 2014-04-04

Este proyecto de investigación se centra en analizar el potencial turístico exportable del municipio de Puerto Colombia. Se realizó unas visitas de campo, donde se pudo interactuar y conocer más a fondo los elementos que intervienen de manera directa o indirecta en el estudio del fenómeno, en donde se pudo destacar los aspectos fundamentales de la problemática presentada en el sector turístico del municipio de Puerto Colombia en donde se encontró los puntos clave para la elaboración de las estrategias de mejoramiento. Para está investigación de campo se realizó una recolección de información necesaria para su desarrollo; utilizando de manera exploratoria las fuentes primarias y secundarias. Dentro de las fuentes primarias se realizaron las visitas a diferentes Agencias de Viaje con el fin de conocer el portafolio de paquetes que estas ofrecen y el tipo de turismo y lugares preferidos de los turista, además de realizar encuestas directas con los habitantes y comerciantes del municipio de Puerto Colombia y con los visitantes y turistas que se encontraban en esté. Y a través de la información suministrada por las fuentes secundarias tales como: El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Fondo Nacional del Turismo, Secretaría de Turismo de la Gobernación del atlántico y la Cámara de Comercio de Barranquilla se logró identificar los posibles mercados potenciales para ofertar al municipio como destino turístico y también el poder diseñar un plan para potencializar al máximo las oportunidades para el Turismo aprovechando los recursos disponibles, y poder aumentar la competitividad turística.

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Convenio doble titulación con la Universidad Autónoma de Sinaloa, sede Mazatlán
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Universidad de la Costa | 2015-01

Ofrecer valores agregados a los estudiantes es una de las características, que la Universidad de la costa contempla para preparar a un ciudadano integral con visión global, es por ello que desde hace varios años se incluyó e institucionalizó la internacionalización, como una actividad transversal a las funciones sustantivas de la Educación Superior, docencia, investigación y extensión, hoy con grato orgullo se puede decir que ha subido un peldaño más en la búsqueda de la formación de ciudadanos integrales al suscribir convenios de doble titulación con la Universidad Autónoma de Sinaloa México, para los programa académicos de ingeniería civil, contaduría pública, administración de empresas y arquitectura, todos acreditados en alta calidad por el Ministerio de Educación Nacional, el protocolo de la firma del convenio se llevó a cabo en el Centro Cultural Universitario de la Universidad Autónoma de Sinaloa, sede Mazatlán, a partir de enero de 2015, los estudiantes de la Universidad de la Costa pueden empezar hacer parte de este proceso de Internacionalización e interculturalidad que beneficiara su vida académica, profesional y personal.

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Convocatorias de movilidad estudiantil de la Corporación Universidad de la Costa, CUC
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Corporación Universidad de la Costa | 2019-02-28

El Consejo Directivo de la Corporación Universidad de la Costa CUC, en ejercicio de las facultades estatutarias otorgadas por la resolución 3235 del 28 de marzo del 2012 expedida por el Ministerio de Educación Nacional aprobó las convocatorias de movilidad estudiantil de la Corporación Universidad de la Costa CUC

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Cooperación e integración cultural como prácticas gerenciales en la gestión de la calidad en la Universidad de La Guajira
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Terán Molina, Astrid | 2018-08-10

El objetivo consiste en describir las estrategias gerenciales de la Institución Educativa Superior (IES), actor en el desarrollo local, y su inclusión internacional como apalancamiento para alcanzar calidad, proyectarse y ser competitiva. La revisión documental institucional y encuesta dicotómica aplicada a una muestra seleccionada a discreción de los investigadores de 150 personas del estamento universitario (de una población de 16.000 entre estudiantes, docentes y administrativos), mediante instrumento validado por expertos y medida su confiabilidad con el Alpha de Cronbach con un nivel de confianza del 95 % y un margen de error del 8 %, cuyo porcentaje de P y Q es de 0,50, mostró como resultado que cuando se utilizan prácticas gerenciales de internacionalización como la cooperación e integración cultural se da una transformación institucional y se dinamiza el proceso de acreditación y el mejoramiento continuo para la calidad y excelencia.

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Educación sin fronteras
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Universidad de la Costa | 2014-05-07

VIII Versión de Visión Latinoamericana, evento Nacional e Internacional insignia de la Universidad de la Costa CUC, realizado bajo el título "Educación sin Fronteras" Centró su propósito en compartir conocimientos sobre la Internacionalización de la Educación Superior a estudiantes, docentes y al público asistente en general, gracias al trabajo que se viene realizando hace varios años para lograr los objetivos Institucionales de formar un ciudadano CUC Integral y con competencias globales. Reunidos en un mismo escenario los días 7, 8 y 9 de mayo de 2014, con cinco jornadas, celebrado en el Coliseo de Competencias de esta Universidad y organizado por la Secretaria de Internacionalización de la Institución, ubicada en la ciudad de Barranquilla (Colombia), en la que se contó con la participación de académicos de instituciones extranjeras como la Universidad Metropolitana de Recife Brasil, la Universidad de La Serena de Chile, la Universidad Politécnica de Cataluña de España, la Universidad de Ixtlahuaca, la Universidad de Colima y la Universidad Autónoma de Sinaloa de México entre otras, de igual manera participaron personalidades reconocidas en el tema de la Internacionalización Universitaria Colombiana como el presidente de ASCOLFA y el coordinador de la Red de Doctorado quienes realizaron un foro académico con docentes y decanos de reconocidas universidades de la Región Caribe.

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Elementos para el diseño de un modelo de internacionalización en la Corporación Universitaria de la Costa CUC
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Rondón Rodríguez, Carlos Andrés | 2011

The issue of internationalization is increasingly present in the work of Higher Education Institutions around the world, which is reflected, among other things, the creation and strengthening of the units responsible for international affairs at the IES, involvement and participation in the increasingly active in international academic associations, the growing importance of international cooperation projects in the universities and the manifest need to bring information systems in order on their achievements. We used a descriptive method was used as a literature review regarding the internationalization national and international level Internationalization is the process of integrating an international dimension in research, teaching and service functions in an institution of higher education. (Knight & De With .., 1997) It is important to examine all records of the corporation internationalization in university on the coast, however, because there is no defined policy in this area raises the following research question: What are the factors to be taken into consideration in designing a model of internationalization in CUC? Internationalization is a priority in all HEIs worldwide, through the need for institutional accreditation and to internationalize the college's academic programs have been designed a model of internationalization to strengthen this process in the Corporation University De La Costa CUC which constitute the starting point for the creation of new strategies and the redefinition of existing from the three basic functions of Higher Education, Teaching, Research and Extension in the pursuit of academic excellence

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Elementos para el diseño de un modelo de internacionalización en la Corporación Universitaria de la Costa CUC
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Rondón Rodríguez, Carlos Andrés | 2011-04-13

The issue of internationalization is increasingly present in the work of Higher Education Institutions around the world, which is reflected, among other things, the creation and strengthening of the units responsible for international affairs at the IES, involvement and participation in the increasingly active in international academic associations, the growing importance of international cooperation projects in the universities and the manifest need to bring information systems in order on their achievements. We used a descriptive method was used as a literature review regarding the internationalization national and international level Internationalization is the process of integrating an international dimension in research, teaching and service functions in an institution of higher education. (Knight & De With .., 1997) It is important to examine all records of the corporation internationalization in university on the coast, however, because there is no defined policy in this area raises the following research question: What are the factors to be taken into consideration in designing a model of internationalization in CUC? Internationalization is a priority in all HEIs worldwide, through the need for institutional accreditation and to internationalize the college's academic programs have been designed a model of internationalization to strengthen this process in the Corporation University De La Costa CUC which constitute the starting point for the creation of new strategies and the redefinition of existing from the three basic functions of Higher Education, Teaching, Research and Extension in the pursuit of academic excellence

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Estrategia para el posicionamiento de la Revista EAN: un proyecto en permanente evolución - Universidad EAN, Colombia
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Diez Silva, Mauricio | 2018

En el año de 1986 nace la Revista EAN, como una iniciativa institucional para la difusión del conocimiento que surgía del trabajo científico de sus docentes e investigadores. Desde entonces y hasta hoy, la publicación ha atravesado varias etapas de cambio que han involucrado entre otros elementos: la definición de las ciencias sociales como su campo académico de acción, y de la economía y los negocios como área temática específica; la apertura de su espacio a profesores e investigadores de distintitas instituciones y la entrada al mundo de las publicaciones digitales. La más reciente de estas transformaciones ha tenido que ver con una labor tanto de fortalecimiento de su calidad y proceso editorial, como de proyección de diversos focos de interés dentro de su campo académico, tales como la innovación y la gerencia de proyectos y a través de ello, la búsqueda de un mayor posicionamiento en el espacio de las publicaciones científicas de su entorno académico. Para llevar a cabo esta labor se han establecido dos tareas principales: la internacionalización de la publicación y una decidida acción en pro de su visibilidad. Estas dos gestiones se encuentran, además, alineadas con el firme compromiso de garantizar el acceso libre y permanente al conocimiento científico, que promueva la conversión del mismo en parte activa del escenario real con un impacto efectivo en la sociedad. Partiendo de allí, esta presentación tiene como objetivo principal dar a conocer el trabajo que se ha ejecutado desde la Gerencia de Investigaciones de la Universidad EAN y su división editorial – Ediciones EAN-, describiendo las estrategias, procesos, y mecanismos que se han adoptado para que los propósitos establecidos sean una realidad. Se espera que la descripción de esta experiencia se constituya en un aporte que resulte de utilidad tanto para proyectos editoriales del mismo campo del conocimiento, como para todos aquellos que comparten el mismo compromiso con la divulgación del trabajo y los productos fruto de la labor investigativa.

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Estrategias para la internacionalización de las PYMES del sector manufacturero en la ciudad de Barranquilla
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Montero Ortega, Anny | 2020

In a dynamic and changing world where global trends show consumers increasingly demanding in their preferences, it is necessary for companies to prioritize these needs and provide products and services that are at the forefront in the market. In this way, these are the economic base for the development of the countries, therefore, they require a higher level of competitiveness and even more so when their processes facilitate interactions with the world environment. The foregoing indicates that it would be convenient to delve into the structure of companies such as SMEs, so that barriers are reduced to boost their growth through internationalization strategies that in the future allow them to transcend to new markets. The results show that the strategies used must be developed from the point of view of each stage of the internationalization process of SMEs, among which the self-evaluation of the company, knowledge of the markets, export plan, networks of contacts, product-oriented marketing strategies, among others and will increase in complexity according to the degree of internationalization and experience acquired by the company.

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Estudiante de ingeniería ambiental CUC- Vive experiencia de movilidad académica en Chile 22
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Universidad de la Costa | 2019

Una de las ventajas de ser estudiante o docente de la Universidad de la Costa, es la oportunidad de estudiar en el exterior y esto se logra a través de los convenios que ha firmado la CUC con instituciones educativas a nivel internacional, este es el caso de Sebastián Sepúlveda, estudiante de VIII semestre de ingeniería ambiental, quien cursó un semestre de su carrera en la Universidad Andrés Bello de Chile, durante su estadía en el país austral, tuvo la oportunidad de conocer las diferentes normativas y metodologías que se utilizan para prevenir el deterioro ambiental y quien agradece a la Universidad por la oportunidad que le dio y a la facultad por todos los conocimientos que aprendió y que posteriormente aplicará en esta institución.

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Estudiantes de Movilidad Estudiantil 2015 -1 - Universidad de la Costa
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Universidad de la Costa | 2015

La Universidad de la Costa sigue fortaleciendo su reconocimiento a nivel internacional. En este primer semestre académico de 2015, gracias al programa de movilidad estudiantil, 38 estudiantes de México, Argentina, Ecuador, Bolivia, Perú, Costa Rica y otros provenientes de ciudades de Colombia, llegaron a la institución a cursar un semestre académico, recibieron información acerca del sistema académico, el acceso a la biblioteca, la sala de internet, cultura y deporte, igualmente realizaron un recorrido por los laboratorios de ingeniería electrónica, Industrial, de redes, y ambiental, entre otras instalaciones de la institución.

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Experiencia de Movilidad Académica Internacional - Estudiante Rodrigo Marzano - Video
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Universidad de la Costa | 2019

Documentación de experiencia de movilidad en primera persona.

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Experiencia de Movilidad Académica Internacional- Unicosta 2019 - Video promocional
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Universidad de la Costa | 2019

Video promocional de parte de la Secretaría de Internacionalización- Universidad de la Costa

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Experiencias en la gestión de la revista científica multidisciplinaria Universitas Scientiarum bajo su nueva política editorial
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Wilches, Ricardo | 2018

Según las métricas reveladas para el periodo 2016-17 por Scimago-Journal and Country Rank/Scopus: Universitas Scientiarum ingresó al Q2 de las revistas científicas indexadas en Scopus. ¿Como fue esto posible?.

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Facultad de Ciencias Económicas, Movilidad Académica, Experiencia Internacional Universidad de la Costa
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Universidad de la Costa | 2019

La facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de la Costa, ha venido participando desde sus inicios en los procesos de Internacionalización con el apoyo del área encargada a nivel institucional, la secretaria de internalización, quienes trabajan en asesorías, apoyo y gestión de actividades que contribuyen al reconocimiento y proyección de la institución a nivel nacional e internacional, dentro de esos procesos se encuentra, el establecer convenios y alianzas de cooperación académica internacional e interinstitucional, como la movilidad académica, un proceso fundamental dentro de la Internacionalización de las instituciones, movilidad que viene beneficiando a los educandos, quienes han vivido experiencias enriquecedoras y muy profesionales, así como estudiantes de otros países que estudian en la institución.

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Fases del marketing relacional e internacionalización en la Universidad de la Costa: percepción estudiantes
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Escobar Tovar, María Claudia | 2020

This research aims to characterize students' perceptions of the phases of Customer Relationship Marketing (CRM) for strengthening the internationalization of the Universidad de la Costa, based on theoretical approaches of Kotler (1994), Berry (1983), Morgan and Hunt (1994), Burgos (2007), Gummesson (1996), Voelkl Peñaloza, J., Silva Rueda, J., Solano Vanegas, C., and Pulido Moreno, L. (2011), and then as raised by S. Palacio and C. Rondón (2018) in their research work entitled "Marketing internationalization in higher education institutions”. With a quantitative epistemological approach, descriptive type and non-experimental field design, using the survey information collection technique and through a Likert-scale questionnaire to measure the degree of satisfaction. Accordingly, the instrument was applied to a segmented sample of undergraduate students from the Universidad de la Costa; reliability of the same was determined through the Alpha Cronbah coefficient (97%). The data obtained for CRM and internationalization variables of Higher Education were measured through descriptive statistics: frequency, mean, standard deviation and percentage. The results showed the institution's strength in the development of the CRM phases, including: institutional philosophy, relational strategy and technological means for customer relationships. Also, in terms of the areas of action of the internationalization of the Universidad de la Costa.

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Gestión de la experiencia de las unidades principales de internacionalización en las instituciones de educación superior
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P. Picalúa, Vivian | 2021-04

El objetivo del presente estudio es analizar la gestión de la experiencia de las unidades principales de internacionalización en las instituciones de educación superior de Barranquilla (Colombia). Se utiliza un enfoque epistemológico deductivo, paradigma cuantitativo de tipo descriptivo y un diseño no experimental de campo. Como técnica se usó la encuesta y se utilizó el cuestionario de escala tipo Likert aplicado a 13 directores pertenecientes a la unidad principal de internacionalización de las instituciones de educación superior que estén activas en el sistema nacional de información de la educación superior. Los datos recolectados fueron procesados a través de la técnica estadística de regresión múltiple. Como resultado se identifica una función matemática y se deduce que el proceso de la experiencia representa la contribución más alta con un 91.5%. Se concluye que la gestión de la experiencia es una herramienta cuando se implementan estrategias, se establecen procesos para la experiencia y se diseña el servicio.

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Gestión de la experiencia del cliente como herramienta para la Internacionalización de las Instituciones de Educación Superior de Barranquilla
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Picalua Parra, Vivian | 2020

Este proyecto de investigación tiene como objetivo analizar la gestión de la experiencia del cliente como herramienta para la internacionalización de las Instituciones de educación superior de Barranquilla, con un enfoque epistemológico deductivo, paradigma cuantitativo de tipo descriptivo y un diseño no experimental, cuya unidad de análisis serán las Instituciones de Educación Superior (IES) activas en el SNIES en la ciudad de Barranquilla. Con el resultado se espera un conocimiento y comprensión de la variable de estudio. Así mismo, permite conocer el proceso de la internacionalización de las instituciones de educación superior en Barranquilla desde la Gestión de la internacionalización, movilidad académica, internacionalización de la investigación, cooperación internacional e internacionalización del currículo, para conocer las iniciativas de la internacionalización utilizadas para la docencia, investigación y extensión. Examinando que aspectos de la Gestión de la experiencia del cliente se constituyen como herramienta para la internacionalización de las Instituciones de Educación Superior en Barranquilla.

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Gestión de la experiencia del cliente como herramienta para la internacionalización de las instituciones de educación superior de Barranquilla
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Picalúa Parra, Vivian Paola | 2020

His research seeks to analyze customer experience management as a tool for the internationalization of Barranquilla's educational institutions, based on the theoretical approaches of Schmitt (2003); Pine & Gilmore (1998); Meyer & Schwager (2007); Gronholdt, Martensen, Jorgensen & Jensen (2015); Gentile, Spiller & Noci (2007); Konecnik & Gartner (2007); Hollbrook & Hirschmann (1982) in the client experience management variable and with the theoretical approaches Wit (1995) and Castillo, Bernuy and Lastres (2005) in the internationalization variable. With a deductive epistemological approach, a descriptive quantitative paradigm and a non-experimental field design, the survey technique was used and through a questionnaire with a Likert-type scale, the heads or directors of the units were approached as the population under study major internationalization of 13 Higher Education institutions active in the National Higher Education Information System. The data were collected and processed using descriptive statistics: means, relative and absolute frequencies, mean central tendency, mode, median and standard deviation. With the multiple linear regression model, a mathematical function was identified that deduced that the customer experience process I represent had the highest contribution with 91.5%. The study confirmed that Customer Experience Management solves the problem of the insertion of Barranquilla's higher education institutions in educational spaces in international contexts when customer experience strategies, customer experience processes and the design of the service.

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Gestión de marketing para la movilidad estudiantil entrante proveniente de México a la Universidad de la Costa
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Palacio De La Cruz, Stefany | 2013-03-02

International student mobility is an essential component for the internationalization of higher education institutions worldwide, taking into account that the experience offered contributes to the formation of integral citizen with global competencies. The main purpose of this project was to describe the elements of marketing management for incoming student mobility from Mexico to the Universidad de la Costa. This was a descriptive research type that allowed characterizing the current situation of the Universidad de la Costa respect incoming student mobility and formulating a marketing plan according to the needs of the institution, with special emphasis on the marketing mix. We concluded that marketing management relevant to this study case is nothing else that managing demand for mobility services, which leads to the management of relationships with users of the service offered. This demand can be increased by carrying out the proposed marketing plan, meeting the goals of doubling the number of Mexican students received from one period to another, through specific actions such as promoting the mobility program through attractive advertising about incoming students on the Universidad de la Costa.

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