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Análisis de la percepción de la calidad del servicio de internet y televisión a través de la fibra óptica

Arévalo García, Wendy; Ariza Roca, Daniela; Diaz Valega, Kevin; Ojeda Molina, Aldair; Barboza Olascoaga, Liliana; Mercado Caruso, Nohora (Corporación Universidad de la CostaColombia, 2022-04-21)

El presente artículo tiene como finalidad analizar la percepción en la mejora de la calidad del servicio de internet y televisión que tienen los habitantes del suroccidente de la ciudad de Barranquilla sobre el uso de la ...
Análisis del uso del motocarro como servicio público de pasajeros en el municipio de soledad

Molinares Linero, Sergio Andrés (Universidad de la CostaIngeniería Civil, 2019)

The present work consisted of an analysis of the use of the motorcycle as a service in the municipality of soledad, this analysis was carried out taking into account the variables of road safety, modal choice and listening ...
Aplicación de técnicas y examen sistemático de métodos de los servicios y operaciones realizadas por una microempresa de transporte nacional e internacional

De La Hoz Montes, Vanesa P; Chacon Moscote, Sneyder E; Caro Melgarejo, Mairys A; Stevenson Quiroz, Itala Y; Peralta Jiménez, Yuleidys P; Munoz Camargo, Angie C; Huyke Taboada, Aida (Corporación Universidad de la CostaColombia, 2022-06-21)

En la industria del transporte se evidencia una gran nivel competitivo entre grandes empresas de transporte a nivel nacional e internacional con amplias coberturas, grandes beneficios y accesos directos, sin embargo hay ...
Conceptos generales y análisis de eventos adversos de la atención de salud en Colombia

Castro Barraza, Adalberto De Jesus (Especialización en Gestión de la Calidad y Auditoría en Servicios de Salud, 2013-10-17)

Knowing the evolution of adverse events globally and nationally. As identified through the standard adverse events as a result of health care. Get clear on the general concepts of adverse events and patient safety in ...
El derecho a la igualdad frente al transporte público informal en el municipio de Soledad

Vargas Sandoval, Jovanny (Corporación Universidad de la CostaDerecho, 2010)

This work explains the violation to fundamental rights dedicated in the National Constitution and in the Civil Code, in reason to the expedition of the decrees issued by Soledad's mayoralty, from the year 2007 up to ...
Diagnóstico y modelamiento de los procesos de gestión de incidentes y gestión de problemas, mediante la integración de Itil V3.0 y Cobit 4.1 en el área de tecnología de la información de laboratorios Procaps

Donado Coronell, Adriana Lucía (Especialización en Auditoria a los Sistemas de Información, 2013-08-16)

This project includes the integration of two frameworks as ITIL and COBIT are used to diagnose and then model two of the most important processes in the area of Information Technology in Procaps Laboratories, such as ...
Diseño de prototipo hospitalario

Martínez Martínez, Jhonathan (Arquitectura, 2018-11-02)

This investigation was based on a proposal of an integral model about a hospitaller design, because there has been found many irregularities the current designs of many hospitals which has a lot of non planed expansions ...
Gestión de la experiencia de las unidades principales de internacionalización en las instituciones de educación superior

P. Picalúa, Vivian; M. Payares, Karen; NAVARRO, EVARISTO (Formación universitaria, 2021-04)

El objetivo del presente estudio es analizar la gestión de la experiencia de las unidades principales de internacionalización en las instituciones de educación superior de Barranquilla (Colombia). Se utiliza un enfoque ...
Importancia de la educación para el trabajo en el sector servicio (Hoteles) en la ciudad de Barranquilla, periodo 2007 – 2009 - I

Arcos Isaza, José Alfonso (Administración de Empresas, 2013)

This descriptive research was realized within the period 2007-2009, Barranquilla's Municipality, Atlántico Department delimited among the locality North historical Center (Prado, Viejo Prado, Americas, Porvenir), where a ...
Logística integral

Corporación Universidad de la Costa (Corporación Universidad de la CostaIngeniería Industrial, 2020-07-09)

Dentro de los procesos de la Cadena de Suministros es de vital importancia el estudio de la Gestión de Distribución ya que es el último escalón para que los bienes y servicios circulen dentro de las economías. Sin una ...
Logística portuaria

Corporación Universidad de la Costa (Corporación Universidad de la CostaIngeniería Industrial, 2020-07-08)

Los puertos son el mecanismo de articulación entre el transporte marítimo-fluvial y el transporte terrestre. Por ello constituyen uno de los motores de desarrollo económico de un país. Dada la globalización, la necesidad ...
Software para la gestión de la autoevaluación para el proceso de acreditación de los programas académicos de la Corporación Universitaria de la Costa

Combita Niño, Harold Arturo; Gutiérrez Molina, Luis David (Corporación Universidad de la CostaIngeniería de Sistemas, 2012)

This thesis proposes the design, development, training and deployment of a web platform as a support tool to manage and evaluate quickly and simultaneously the different actors involved in a self-evaluation. This software ...

Envíos recientes

Análisis de la percepción de la calidad del servicio de internet y televisión a través de la fibra óptica
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Arévalo García, Wendy | 2022-04-21

El presente artículo tiene como finalidad analizar la percepción en la mejora de la calidad del servicio de internet y televisión que tienen los habitantes del suroccidente de la ciudad de Barranquilla sobre el uso de la Fibra Óptica; debido a la necesidad que hay de usar aplicaciones o programas que necesitan un mejor ancho de banda en la navegación y con el fin de generar un impacto positivo en el medio ambiente a través de una reducción en el uso de equipos eléctricos y de combustión, donde se efectuó una revisión literaria extensa en cuanto a la calidad y percepción del servicio. La literatura comprendió la fase inicial de estudio a través de la consulta en las bases de datos especializadas como SCOPUS y Google Académico, brindando al mismo tiempo un análisis cienciométrico, a través del uso de palabras claves desde el marco de la calidad, servicio, infraestructura, diseños, mayores aportantes de las áreas de conocimiento, número de publicaciones, países con gran impacto en el desarrollo de conferencias, artículos científicos y tesis de posgrados que han generado aportes a esta temática. Posteriormente de la revisión literaria se hizo análisis y conclusión de las bases bibliográficas, normativas y metodológicas apropiadas a la percepción de la calidad del servicio de fibra óptica

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Análisis del uso del motocarro como servicio público de pasajeros en el municipio de soledad
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Molinares Linero, Sergio Andrés | 2019

The present work consisted of an analysis of the use of the motorcycle as a service in the municipality of soledad, this analysis was carried out taking into account the variables of road safety, modal choice and listening to the opinions of those involved in the problem. Taking into account this, the accident rate was evaluated within the municipality and what percentage of participation each of the means of transportation had over it. Talks were held with the drivers of the motorcarros, the population and the entity in charge of regulating the transport in the municipality, in these talks all their opinions were heard to later propose a solution. In the same way, surveys were conducted to determine by which means of transport the people who are part of this population were inclined and finally a model was estimated by the multinomial logit method (MNL) where the travel time, time were taken as variables Waiting and cost. In order to determine how likely it is that people take a bus, taxi and motorcar.

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Aplicación de técnicas y examen sistemático de métodos de los servicios y operaciones realizadas por una microempresa de transporte nacional e internacional
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De La Hoz Montes, Vanesa P | 2022-06-21

En la industria del transporte se evidencia una gran nivel competitivo entre grandes empresas de transporte a nivel nacional e internacional con amplias coberturas, grandes beneficios y accesos directos, sin embargo hay vacíos en el sistema dejando aparte un amplio mercado que necesita de estos servicios, obteniendo grandes retrasos, en los cuales se presentaran en este escrito, dicho mercado son aquellas personas que requieren realizar entregas, envíos o búsqueda de paquetes desde y hacia el exterior e incluso asesoramientos de que tan efectivos pueden ser estos envíos, en su gran mayoría los pequeños emprendimientos no pueden adquirir los servicios de empresas de transporte de gran cobertura. Basado a esto el caso de estudio fue aplicado en una microempresa de transporte, una compañía especializada en logística y transporte a nivel nacional e internacional, tanto de exportación como de importación de mercancías, también cuenta con servicio complementario de asesoría aduanera, donde pudimos analizar detalladamente el paso a paso del proceso que se realiza en esta entidad notando ciertos factores donde el proceso se está retrasando. Así se permitido establecer los procesos a seguir. Este proyecto se centra en la búsqueda de mejoras de entrega y envíos de paquetes a nivel nacional e internacional para así brindarle al cliente una buena experiencia en el servicio prestado. Se realizó el respectivo análisis demostrando dos grandes cuellos de botella como son toma de pedido y recogida de paquetería, basándonos a esto utilizamos las herramientas tales como: la aplicación de estudio de tiempo, cálculo de productividad y realización de análisis crítico. Cada uno de estos procesos fueron expuestos de manera detallada, pero limitamos la información únicamente con la relación directa con el tema del estudio y el tiempo que se maneja para trabajar, de forma que se obtuviera una clara comprensión de los procesos a seguir para alcanzar el objetivo establecido obteniendo un plan de mejora para la empresa

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Conceptos generales y análisis de eventos adversos de la atención de salud en Colombia
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Castro Barraza, Adalberto De Jesus | 2013-10-17

Knowing the evolution of adverse events globally and nationally. As identified through the standard adverse events as a result of health care. Get clear on the general concepts of adverse events and patient safety in Colombia and in the world, aimed at health care quality and humanized. Grounded on the review of the world literature and national levels related to patient safety and adverse events, which in the case of our country we review the regulations as: laws, decrees and decisions governing patient safety Colombia. Was performed analytical study on the development of adverse events in Colombia and the world? The patient safety policy was issued by the ministry of social protection and created to guide health care institutions to provide quality service and patient safety. Although our system is focused on the user could define which is quite complex, it is possible that something can go wrong, because not always attributable to the negligence of a particular individual, but rather explained by the occurrence of errors in planning or execution during the development of the processes in health care, negatively impacting the patient and generating sometimes called adverse events.

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El derecho a la igualdad frente al transporte público informal en el municipio de Soledad
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Vargas Sandoval, Jovanny | 2010

This work explains the violation to fundamental rights dedicated in the National Constitution and in the Civil Code, in reason to the expedition of the decrees issued by Soledad's mayoralty, from the year 2007 up to the first semester of 2010, decrees that were sent in altars of stopping the activity of the mototaxismo but that up to the date of ending of this investigation the results had not been the awaited ones. This investigation shows as the unemployment and the abandon of the central and local government towards the least favored populations, they contribute to the strengthening of the " economy of search carefully " and to the number of informal works, of equal form it explains as the mototaxismo develops in other cities of the world as alternate mechanism to the problem of mobility. To check if it is or not violation to the right to the equality, there is applied the Tez of Equality that applies the Constitutional Court.

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Diagnóstico y modelamiento de los procesos de gestión de incidentes y gestión de problemas, mediante la integración de Itil V3.0 y Cobit 4.1 en el área de tecnología de la información de laboratorios Procaps
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Donado Coronell, Adriana Lucía | 2013-08-16

This project includes the integration of two frameworks as ITIL and COBIT are used to diagnose and then model two of the most important processes in the area of Information Technology in Procaps Laboratories, such as Incident Management and problem Management. The processes were evaluated previously mentioned through different data collection techniques such as: the maturity questionnaire, interviews with members of the area and direct observation. Subsequently, I analyzed the actual design of incident and problem processes and I detected some drawbacks in design, implementation and management of incident management, as well as the lack of a structured process based on best practices of the management problems. Finally, I designed and modeled both processes through, I defined performance indicators to evaluate and measure the efficiency of the process, responsibility, the service level agreements for each of the processes in question and performed the risk matrix associated with these processes. The above project was carried out in order to improve the delivery of the IT services through best practices, achieving compliance with defined processes through proactive service management.

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Diseño de prototipo hospitalario
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Martínez Martínez, Jhonathan | 2018-11-02

This investigation was based on a proposal of an integral model about a hospitaller design, because there has been found many irregularities the current designs of many hospitals which has a lot of non planed expansions as a principal issue, causing many displacing problems between the different areas of the hospital and this also causes a disorder between septic and aceptic circulations. Another issue that is caused from this, is that there are many spaces that doesn't have natural ventilation and ilumination. In order to improve these problems, it has been developed the proposal of new hospitaller prototype designs, in which every service counts with a standarized space that allows them to have a better atention, more confort, ventilation and vegetation. Thanks to the modules, there are many proyects of any level that can be developed, or it also could me aplied on a planified design of a posible expansion of the building. This design was aplied based on many experiences that were collected by many field investigations and also by bibliografical information, national and international references.

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Gestión de la experiencia de las unidades principales de internacionalización en las instituciones de educación superior
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P. Picalúa, Vivian | 2021-04

El objetivo del presente estudio es analizar la gestión de la experiencia de las unidades principales de internacionalización en las instituciones de educación superior de Barranquilla (Colombia). Se utiliza un enfoque epistemológico deductivo, paradigma cuantitativo de tipo descriptivo y un diseño no experimental de campo. Como técnica se usó la encuesta y se utilizó el cuestionario de escala tipo Likert aplicado a 13 directores pertenecientes a la unidad principal de internacionalización de las instituciones de educación superior que estén activas en el sistema nacional de información de la educación superior. Los datos recolectados fueron procesados a través de la técnica estadística de regresión múltiple. Como resultado se identifica una función matemática y se deduce que el proceso de la experiencia representa la contribución más alta con un 91.5%. Se concluye que la gestión de la experiencia es una herramienta cuando se implementan estrategias, se establecen procesos para la experiencia y se diseña el servicio.

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Importancia de la educación para el trabajo en el sector servicio (Hoteles) en la ciudad de Barranquilla, periodo 2007 – 2009 - I
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Arcos Isaza, José Alfonso | 2013

This descriptive research was realized within the period 2007-2009, Barranquilla's Municipality, Atlántico Department delimited among the locality North historical Center (Prado, Viejo Prado, Americas, Porvenir), where a lot of hotel companies of the service sector are taken root. Its general aim based on knowing the importance of the education for the work and the human development inside the modern company. The work delimited to the Hotel sector, consequently, it considered that concentrates the competitions there, too from its different labour instances. For this work observation and interviews to Human Resources managers were used through an elaborated form with 10 questions, and to workers with three questions. Variable applied were: education for the work, human development, service sector, and Barranquilla's hotel companies, period 2007-2009. The work justified itself because it announced the importance of the education for the work and the human development for a hotel company and its workers, based on labour competitions, axis of the managerial success and good way to get to the competitiveness. Abraham Maslow, Gary Backerl´s theories and limits of the Decree 2888/07 Of the National Education Department were applied. The results found were that the hotel companies visited coincided with that the education for the work and the human development of its workers is priority. Its concluded, then, that any company, hotel manager or not, must offer attention to their training plans they realize annually as management of any Human Resources Department.

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Logística integral
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Corporación Universidad de la Costa | 2020-07-09

Dentro de los procesos de la Cadena de Suministros es de vital importancia el estudio de la Gestión de Distribución ya que es el último escalón para que los bienes y servicios circulen dentro de las economías. Sin una planeación adecuada de los canales de distribución y elección de los modos de transporte que se deben utilizar, los productos o servicios no podrían llegar al punto de consumo. Es por ello por lo que los administradores de empresa deben aprender estrategias para elegir el canal de distribución y modo de transporte adecuado para su organización, considerando el tipo de producto o servicio que realiza.

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Logística portuaria
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Corporación Universidad de la Costa | 2020-07-08

Los puertos son el mecanismo de articulación entre el transporte marítimo-fluvial y el transporte terrestre. Por ello constituyen uno de los motores de desarrollo económico de un país. Dada la globalización, la necesidad de integración económica y los continuos cambios que afronta la sociedad diariamente, es imprescindible capacitar al estudiante para la toma de decisiones y coordinación de los eslabones de la cadena logística portuaria. Como consecuencia, el estudio de estrategias, métodos y herramientas de análisis para dirigir eficazmente estas actividades es un requisito indispensable para los ingenieros que se desempeñen en el área de la cadena logística portuaria.

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Software para la gestión de la autoevaluación para el proceso de acreditación de los programas académicos de la Corporación Universitaria de la Costa
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Combita Niño, Harold Arturo | 2012

This thesis proposes the design, development, training and deployment of a web platform as a support tool to manage and evaluate quickly and simultaneously the different actors involved in a self-evaluation. This software allows you to store all the necessary information for self-evaluation process, also trace it and facilitates the collection of statistics that provide an analysis, which is necessary to give some judgments that will define how far an academic program of excellence is in terms of education’s quality. For the development of the platform we achieved the integration of two major market frameworks: Joomla and ExtJS. The first one gives us all the libraries for the ACL, session management, mail and application logic. And the other one offers us a variety of web’s controls which interact to the server, with an asynchronously way from the browser to make queries and storages in the database without reloading the web page, adding to the usability of the software. Through this project we replaced the pencil, paper or Excel macros that try to be instruments for the surveys implementations; for a complete web platform which is going to be scalable, concurrent, stable, secure and easily accessible

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