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Diagnóstico de limitantes para la implementación de un sistema de gestión de calidad en pequeñas y medianas empresas en la ciudad de Barranquilla

García Díaz, José Luís (Ingeniería Industrial, 2015-10-01)

The satisfaction of the business system is the main objective of any organization. To achieve this objective, the Quality Management System (QMS) is a useful methodology that provides the enterprises improve the quality ...
QoProcess: framework para el mejoramiento de procesos durante la implementación y certificación de sistemas de gestión de calidad

Sánchez Comas, Andrés (Universidad de la CostaMaestría en Ingeniería, 2016-12-13)

El presente trabajo propende por la mejora de procesos durante la implementación y certificación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001, de forma que si una organización estandariza sus procesos, estos ...
Quality management system and ISO 9001:2008 certification-Barriers and challenges to SMEs

Martínez Marín, Sindy Johana; García Díaz, José Luis; Guerrero Reyes, Jorge Luis (Corporación Universidad de la Costa, 2018)

La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) incrementa la calidad de productos y/o servicios, añade valor a los procesos, permite la optimización de variables productivas y mejora la posición competitiva ...

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Diagnóstico de limitantes para la implementación de un sistema de gestión de calidad en pequeñas y medianas empresas en la ciudad de Barranquilla
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García Díaz, José Luís | 2015-10-01

The satisfaction of the business system is the main objective of any organization. To achieve this objective, the Quality Management System (QMS) is a useful methodology that provides the enterprises improve the quality of products or services, added value to the products and processes, optimize production variables and enhance the competitive position in the markets. However, in this process, the companies faced with limitations and restrictions that turn the quality process in a complex system difficult to achieve. This system is more complex for the SMEs due to the informality in its process and management weakness. This research is a diagnostic study to indentify the critical points that limits the SMEs of Barranquilla city in the quality certification process. The main results shows that documental management, standardization of procedures, process and techniques, verification of measuring process, monitoring, control, analysis and improvement, are the main restrictions to the standard quality.

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QoProcess: framework para el mejoramiento de procesos durante la implementación y certificación de sistemas de gestión de calidad
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Sánchez Comas, Andrés | 2016-12-13

El presente trabajo propende por la mejora de procesos durante la implementación y certificación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001, de forma que si una organización estandariza sus procesos, estos procesos aporten valor en función de satisfacer las necesidades tanto de sus clientes internos como externos a fin de que se pueda totalizar una sumatoria de valor adicionada a lo largo de toda la cadena de procesos y actividades interrelacionados, por lo que el framework ayuda a la construcción y posterior documentación y estandarización de procesos que estén en función de la satisfacción del cliente. Para ello se realizó un análisis sistemático de los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y se estudiaron procesos de implementación y certificación a partir de fuentes primarias y secundarias en las que se identificaron los focos potenciales de mejora de procesos. Se estudiaron metodologías comprobadas y reconocidas de mejoras de procesos: Business Processs Management (BPM), Business Process Reengineering (BPR), Lean Manufacturing y Seis Sigma, con el fin de identificar actividades y herramientas para la mejora de procesos que se pudieran implementar durante la implementación de un SGC. Con esto se diseñó un proceso de implementación y certificación que contempla acciones y herramientas específicas que garantizan que los procesos a estandarizar en el sistema de gestión estén alineados a una estrategia de agregación de valor y que aun así la organización pueda cumplir su objeto principal en el proyecto, lograr la certificación ISO 9001

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Quality management system and ISO 9001:2008 certification-Barriers and challenges to SMEs
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Martínez Marín, Sindy Johana | 2018

La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) incrementa la calidad de productos y/o servicios, añade valor a los procesos, permite la optimización de variables productivas y mejora la posición competitiva de las empresas. Sin embargo, las pymes reflejan complejidad en la implantación de este sistema y certificación bajo la norma ISO 9001:2008, con limitaciones y restricciones en la formulación de políticas y objetivos de calidad, planeación estratégica, comunicación interna y gestión de recursos.

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Quality management system and ISO 9001:2008 certification-Barriers and challenges to SMEs