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dc.creatorForero Mejía, Sylvana
dc.date.accessioned2018-11-19T16:36:34Z
dc.date.available2018-11-19T16:36:34Z
dc.date.issued2012-11-16
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11323/1304
dc.descriptionEspecialización en Interventoría de Proyectos y Obras Civileses_CO
dc.description.abstractImplementar la norma ISO 9001 - 2008 en el contrato " Gerencia e interventoría técnica, administrativa y financiera para la construcción de la plataforma urbana para el sistema integrado de transporte masivo en el municipio de soledad, atlántico componente del plan de acción inmediata de soledad P.A.I.S." Realizar el diagnóstico del estado actual de la documentación del consorcio Intervial para evaluar su eficacia y operatividad con base en los requisitos de la Norma ISO 9001:2008. Definir la estructura general de la Calidad bajo el estándar ISO 9001:2008, que orientará al consorcio Intervial. Establecer la estructura de la documentación del sistema de Gestión de la Calidad del consorcio Intervial, que contribuirá a la clara definición y Gestión de los procesos de la Empresa. Identificar el inventario de documentos del consorcio Intervial, para contribuir con la organización y distribución de los documentos. Establecer los mecanismos de controles necesarios para cada proceso y actividad involucrada en la prestación del consorcio Intervial. Promover la cultura de la calidad en todo el entorno de la organización en busca de alcanzar la calidad total en los servicios Garantizar el aseguramiento continuo de la calidad en los servicios ofrecidos por el consorcio Intervial. El área del conocimiento en el cual se va a enfocar este proyecto de grado es la Ingeniería Civil basándose fundamentalmente en el área de Gestión de Calidad, la cual ayudará a aclarar los conocimientos para el análisis. El tema es “LA IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001 - 2008 EN EL CONTRATO " GERENCIA E INTERVENTORÍA TÉCNICA, ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LA PLATAFORMA URBANA PARA EL SISTEMA INTEGRADO DE TRANSPORTE MASIVO EN EL MUNICIPIO DE SOLEDAD, ATLÁNTICO COMPONENTE DEL PLAN DE ACCIÓN INMEDIATA DE SOLEDAD P.A.I.S.", que será el objetivo principal en el avance de este proyecto. Para el estudio que se realizara en el proyecto antes mencionado, se realizará una investigación exploratoria y descriptiva que así mismo se busca descubrir cómo se implementara el sistema de gestión de calidad con el que cuenta la empresa y así poder hacer las comparaciones y aplicaciones que se requiera para tal fin. Debido que el objetivo de la tesis apunta a llevar a cabo un diagnostico organizacional para realizar una propuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma antes mencionada, por lo tanto su puesta en práctica queda en consideración de la dirección general. Teniendo en cuenta las encuestas realizadas a los trabajadores del Consorcio Intervial, se puede observar que el 100% de los encuestados están de acuerdo con la implementación del plan de gestión de calidad en la empresa, de los cuales el 87% durante todo el tiempo que llevan laborando en la empresa han desarrollado efectivamente los procesos de calidad. Evaluando las encuestas realizadas a los funcionarios de la alcaldía de Soledad, se puede observar que el 50% de los encuestados están satisfechos y el otro 50% están muy satisfechos por el servicio prestado. Precisando lo anterior y las encuestas realizadas a los trabajadores se puede decir que la propuesta presenta aceptación por parte de ellos, pues beneficiara el desarrollo del Consorcio Intervial puesto que se ejecutaran procesos eficaces en sus labores diarias, razón por la cual se determina la implementación del sistema de gestión de calidad como un proyecto viable para la aplicación en el consorcio Intervial. De la investigación de la norma ISO 9000-2008 para la implementación en el Consorcio Intervial se puede concluir lo siguiente: La realización de la implementación es importante para cualquier tipo de empresa ya que tiene como finalidad la organización documental, organizacional y estar permanentemente en una mejora continua. La clasificación y estandarización de todos los proceso involucrados en el Consorcio Intervial, es de gran ayuda ya que se identifican los responsable y la vez se controla la eficacia y eficiencia, tanto de los procesos como a los responsables. La elaboración fundamental de la implementación de la norma ISO 9000 es evidenciar, cuantificar e identificar las mejoras continuas. Una vez implementado la norma ISO es esencial que la empresa continúe con el proceso ya que una vez implementadoes_CO
dc.description.abstractBecause the objective of the thesis aims to carry out an organizational diagnosis to make a proposal for the implementation of a quality management system based on the above-mentioned standard, therefore its implementation is in consideration of the general Directorate. Taking into account polls made the workers of the Intervial Consortium, you can see that 100% of respondents agree with the implementation of the plan of quality management in the company, of which 87% during all the time that have been working in the company have effectively developed quality processes. Evaluating surveys conducted to officials of the Mayor's Office of solitude, you can see that 50% of respondents are satisfied and 50% are very satisfied with the service provided. Stating the above and surveys the workers we can say that the proposal presents acceptance by them, because it will benefit the development of the Intervial Consortium since effective processes in their daily work, reason by which the implementation of the system of quality management as a viable project for the application in the Intervial Consortium is determined to run. The investigation of the ISO 9000: 2008 standard for deployment in the Intervial Consortium we can conclude the following: The completion of deployment is important for any type of business since it has as purpose the Organization organizational, documentary and be permanently in an improvement continuous. The classification and standardization of all processes involved in the Intervial Consortium, is of great help since they identify the charge and the time is controlled efficiency and effectiveness, both processes as responsible.The fundamental implementation of ISO 9000 development is evidenced, quantify and identify improvements ongoing.en_US
dc.language.isospaen_US
dc.rightsAtribución – No comercial – Compartir igualen_US
dc.subjectImplementación ISOen_US
dc.subjectISO Implementationen_US
dc.subjectEnfoque de procesosen_US
dc.subjectProcess approachen_US
dc.subjectMapa de procesosen_US
dc.subjectProcess mapen_US
dc.subjectMejora Continuaen_US
dc.subjectContinuous Improvemenen_US
dc.subjectProcedimiento Caracterización de Procesosen_US
dc.subjectProcedure Process Characterizationen_US
dc.subjectInterventoría Técnicaen_US
dc.subjectTechnical Auditen_US
dc.subjectGestión de Calidaden_US
dc.subjectQuality Managementen_US
dc.subjectOrganigrama de Interventoríaen_US
dc.subjectAudit Organization Charten_US
dc.subjectInterventoríaen_US
dc.subjectAuditen_US
dc.titleImplementación NTC ISO 9001 -2008 en el contrato "gerencia e interventoría técnica, administrativa y financiera para la construcción de la plataforma urbana para el sistema integrado de transporte masivo en el municipio de Soledad, Atlántico componente del plan de acción inmediata de Soledad P.A.I.S" en_US
dc.typeThesisen_US
dc.contributor.tutorBuzon, Jorge


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