Aplicación del régimen de protección del consumidor financiero en Villavicencio

Abstract

With the firm purpose of informing and statistically verifying it is necessary to inform Villavicense of the protection mechanisms that have been legally granted, which are available to citizens, they have the purpose of safeguarding the consumer of financial products, services provided by entities public and private dedicated to this object, regulated by the Financial Superintendency and the Superintendence of Industry and Commerce, entities that intervene in a mediating and fair manner between users and customers, there is preexistence of regulation where legal tools are provided to prevent arbitrariness and administrations abusive of the contractual relationship, in which sometimes the clauses are consensual and others by adhesion, law 1328 of 2009 clearly establishes the rights, obligations and proper way to proceed during the contractual relationship or simply by the use of the different transactions of financial entities. The Financial Superintendence of Colombia provides all the necessary information to both parties and imposes the pertinent sanctions in particular cases where the user feels violated their rights and attacking their economic assets

Con el firme propósito de informar y estadísticamente comprobar se hace necesario poner en conocimiento de los villavicenses los mecanismos de protección que se han otorgado legalmente los cuales tienen a disposición los ciudadanos, ostentan como finalidad la salvaguarda al consumidor de productos financieros, servicios prestados por entidades públicas y privadas dedicadas a este objeto, reguladas por la Superintendencia Financiera y la Superintendencia de Industria y comercio, entes que intervienen de manera mediadora y justa entre usuarios y clientes, hay preexistencia de regulación donde se proveen las herramientas legales para impedir las arbitrariedades y administraciones abusivas de la relación contractual, en el cual algunas veces se da por consensualidad el clausulado y otras mediante la adhesión, la ley 1328 de 2009 instituye con claridad los derechos, obligaciones y forma adecuada de proceder durante la relación contractual o simplemente por la utilización de las diferentes transacciones de las entidades financieras. La Superintendencia Financiera de Colombia brinda toda la información necesaria a las dos partes e impone las sanciones pertinentes a los casos en particular donde el usuario siente vulnerados sus derechos y atentando contra su patrimonio económico.