Liderazgo democrático y calidad de gestión en las empresas comerciales

Abstract

The research purpose was to determine the relationship between the democratic leadership and quality management in commercial enterprises in the city of Barranquilla. Methodology descriptive and correlational, non-experimental design, transactional and field; the study population comprised 27 officials: (3) managers of operations, warehouses, Carulla (24) administrators, Super stores Olimpica (S.A.O) and stores success, to which a questionnaire was applied, reliability was obtained from the instrument of 0. 93r with coefficient of Cronbach's alpha, which indicates that it is highly reliable. The descriptive statistical analysis, with distribution of frequencies and percentages, to determine the relationship between variables the Spearman correlation was used. The results show the relationship between both variables with a high-intensity, in that it increases the democratic leadership, is more likely to be achieved a higher quality of management and vice versa. Concluding that due to deficiencies in the approaches and trends of democratic leadership, considerably affect the consolidation of the factors of the quality of management.

La investigación tuvo como propósito determinar la relación entre el liderazgo democrático y calidad de gestión en las empresas comerciales en la ciudad de Barranquilla. Metodología descriptiva y correlacional, diseño no experimental, transeccional y de campo; la población de estudio conformada por 27 funcionarios: (3) gerentes de operaciones, (24) administradores de almacenes, de Carulla, Súper almacenes Olímpica (S.A.O) y Almacenes ÉXITO, a los cuales se les aplicó un cuestionario, se obtuvo una confiabilidad del instrumento de 0.93r con el coeficiente de Alfa de Cronbach, que indica que es altamente confiable. El análisis estadístico descriptivo, con distribución de frecuencias y porcentajes, para determinar la relación entre las variables se utilizó la correlación de Spearman. Los resultados muestran la relación entre ambas variables con una alta intensidad, en la medida en que aumenta el liderazgo democrático, es más probable que se consiga una mayor calidad de gestión y viceversa. Concluyéndose que, debido a las deficiencias en los enfoques y tendencias de liderazgo democrático, afectan considerablemente la consolidación de los factores de la calidad de gestión.