Metodología para la gestión del proceso de investigación de un programa universitario

Abstract

Este artículo forma parte de una serie de resultados de investigación relacionados con la gestión por procesos, que han sido obtenidos en Instituciones de Educación Superior desde hace 10 años. El diseño de metodologías para la gestión por procesos y otras afines a este enfoque, requiere de un trabajo de investigación que tome en consideración los conceptos generales relacionados con la evaluación, la mejora y el control o seguimiento de procesos, así como los métodos, herramientas y técnicas requeridas para estos propósitos. En el presente trabajo se analiza el caso de un programa universitario de pregrado, donde se ha tomado como objeto de estudio práctico el proceso de investigación en su ámbito, y se han utilizado instrumentos de interrogación, el criterio de expertos, las técnicas de Mapeo de Procesos, Planes de Control, el Análisis de los Modos y Efectos de los Fallos, así como otras técnicas estadísticas y de calidad

the present paper belongs to a series of research results concerned with Process Man-agement that have been achieved in learning processes at Higher Education Institutions. the procedure design for Process Management requires carrying out a research work which takes into consideration the general concepts concerned with process evaluation, improvement and control, as well as the tools and techniques required for these purpos-es. A case study concerned with the improvement of the undergraduate research process at a university program using Process Mapping, Control Plans, and Failure Modes and Effects Analysis (F.M.E.A.), as well as other quality and statistical tools is analyzed. the case study is shown