Gestión de la calidad desde la ISO 9001: análisis teórico de casos
Quality management since the ISO 9001: theoretical case analysis
Date
2017-06-12
2017-06-12
Metadata
Show full item record
Show full item record
Abstract
El presente artículo se orienta al análisis sistemático que tienen los procesos de gestión de la calidad desde la ISO-9001, especialmente en el desarrollo organizacional, productividad y competitividad de las empresas. Para tal efecto se adelantó una investigación de corte documental, enriquecida con la revisión sistemática de casos y artículos publicados en revistas especializadas. Dentro de los resultados derivados de la revisión sistemática, se identificó que los procesos de apropiación social de la ISO-9001 inciden positivamente en la gestión de la calidad de las empresas, así como en el cumplimiento de los estándares que fortalecen su nivel de formalización, reconocimiento y promueven la implementación de estrategias de desarrollo organizacional para el logro de sus objetivos corporativos y misionales.
Referencias:
Bonilla García, J. (2010). La calidad de los sistemas de gestión de recursos humanos en función de la tenencia o no de la certificación ISO 9001: 2000: algunas evidencias/indicadores asociados. Estudios Gerenciales, 26(115), 39-64. Carballido, N., Manuel, V., & Rivas Tovar, L. A. (2008). Desempeño de las organizaciones mexicanas certificadas en la norma ISO 9001: 2000. Estudios Gerenciales, 24(108), 107-128. Carmona-Calvo, M. A., Suárez, E. M., Calvo-Mora, A., & Periáñez-Cristóbal, R. (2016). Sistemas de gestión de la calidad: un estudio en empresas del sur de España y norte de Marruecos. European Research on Management and Business Economics, 22(1), 8-16. Espín, J. A. G., Jiménez, D. J., & Costa, M. M. (2014). La gestión de calidad: importancia de la cultura organizativa para el desarrollo de variables intangibles. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 23(3), 115-126. Feigenbaum, A. (1994). Control Total de la Calidad. México: Continental. Heras, I., Marimon, F., & Casades, M. (2009). Impacto competitivo de las herramientas para la gesti๓n de la calidad. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 12(41), 7-35. ISO 9001 (2013). ISO 9001 calidad. Sistemas de Gestión de Calidad. Disponible en: http://iso9001calidad.com/ León, J. G. M., & Valenzuela, A. V. (2014). Aprendizaje, innovación y gestión tecnológica en la pequeña empresa: Un estudio de las industrias metalmecánica y de tecnologías de información en Sonora. Contaduría y administración, 59(4), 253-284. Mena, M. M., Martínez, S. F., Púa, Y. L., Suñé, E. L., Jané, C. C., & Sala, J. R. (2007). Descripción del proceso de certificación ISO 9001/2000 en el área de nutrición parenteral. Farmacia Hospitalaria, 31(6), 370-374. Rey, S. L. (2005). Implantación de un sistema de calidad: los diferentes sistemas de calidad existentes en la organización. Santiago de Vigo: Ideaspropias Editorial SL. Ruiz, L. (2004). La calidad por calidad total en la empresa Moderna. Madrid: Alfaomega Grupo Editores S.A. Ruiz-Torres, A. J., Ayala-Cruz, J., Alomoto, N., & Acero-Chavez, J. L. (2015). Revisión de la literatura sobre gestión de la calidad: caso de las revistas publicadas en Hispanoamérica y España. Estudios Gerenciales, 31(136), 319-334. Villalbí, J. R., Ballestín, M., Casas, C., & Subirana, T. (2012). Gestión de calidad en una organización de salud pública. Gaceta Sanitaria, 26(4), 379-382. Vinuesa, L. M. M. (2013). Gestión de la Calidad Total e indicadores no financieros: reflejo del valor de la certificación ISO 9001: 2000. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 22(2), 97-106. Vinuesa, L. M., & Zuera, J. G. (2010). La certificación ISO 9000 en el sector industrial del mueble: evidencias sobre la cultura de calidad total y las ventajas que la caracterizan. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 16(1), 77-101. Yáñez, C. (2008). Sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001. Recuperado de: http://internacionaleventos.com/articulos/articuloISO.pdf.
Bonilla García, J. (2010). La calidad de los sistemas de gestión de recursos humanos en función de la tenencia o no de la certificación ISO 9001: 2000: algunas evidencias/indicadores asociados. Estudios Gerenciales, 26(115), 39-64. Carballido, N., Manuel, V., & Rivas Tovar, L. A. (2008). Desempeño de las organizaciones mexicanas certificadas en la norma ISO 9001: 2000. Estudios Gerenciales, 24(108), 107-128. Carmona-Calvo, M. A., Suárez, E. M., Calvo-Mora, A., & Periáñez-Cristóbal, R. (2016). Sistemas de gestión de la calidad: un estudio en empresas del sur de España y norte de Marruecos. European Research on Management and Business Economics, 22(1), 8-16. Espín, J. A. G., Jiménez, D. J., & Costa, M. M. (2014). La gestión de calidad: importancia de la cultura organizativa para el desarrollo de variables intangibles. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 23(3), 115-126. Feigenbaum, A. (1994). Control Total de la Calidad. México: Continental. Heras, I., Marimon, F., & Casades, M. (2009). Impacto competitivo de las herramientas para la gesti๓n de la calidad. Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa, 12(41), 7-35. ISO 9001 (2013). ISO 9001 calidad. Sistemas de Gestión de Calidad. Disponible en: http://iso9001calidad.com/ León, J. G. M., & Valenzuela, A. V. (2014). Aprendizaje, innovación y gestión tecnológica en la pequeña empresa: Un estudio de las industrias metalmecánica y de tecnologías de información en Sonora. Contaduría y administración, 59(4), 253-284. Mena, M. M., Martínez, S. F., Púa, Y. L., Suñé, E. L., Jané, C. C., & Sala, J. R. (2007). Descripción del proceso de certificación ISO 9001/2000 en el área de nutrición parenteral. Farmacia Hospitalaria, 31(6), 370-374. Rey, S. L. (2005). Implantación de un sistema de calidad: los diferentes sistemas de calidad existentes en la organización. Santiago de Vigo: Ideaspropias Editorial SL. Ruiz, L. (2004). La calidad por calidad total en la empresa Moderna. Madrid: Alfaomega Grupo Editores S.A. Ruiz-Torres, A. J., Ayala-Cruz, J., Alomoto, N., & Acero-Chavez, J. L. (2015). Revisión de la literatura sobre gestión de la calidad: caso de las revistas publicadas en Hispanoamérica y España. Estudios Gerenciales, 31(136), 319-334. Villalbí, J. R., Ballestín, M., Casas, C., & Subirana, T. (2012). Gestión de calidad en una organización de salud pública. Gaceta Sanitaria, 26(4), 379-382. Vinuesa, L. M. M. (2013). Gestión de la Calidad Total e indicadores no financieros: reflejo del valor de la certificación ISO 9001: 2000. Revista Europea de Dirección y Economía de la Empresa, 22(2), 97-106. Vinuesa, L. M., & Zuera, J. G. (2010). La certificación ISO 9000 en el sector industrial del mueble: evidencias sobre la cultura de calidad total y las ventajas que la caracterizan. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa, 16(1), 77-101. Yáñez, C. (2008). Sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001. Recuperado de: http://internacionaleventos.com/articulos/articuloISO.pdf.
Collections
The following license files are associated with this item:
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess