ListarDesarrollo tecnológico e innovación por tema "Participación en la mejora continua"
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Propuesta De Un Modelo Y Estrategias Para La Cultura De Calidad En El Servicio. Estudio De Caso
(2012-03-08)El presente artículo busca romper el paradigma de que una buena prestación del servicio al cliente consiste sólo en una cara amable, lo cual no es suficiente para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. ...