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dc.creatorOlivares Hernández, Diana María
dc.creatorAcuña Bolivar, Cynthia Paola
dc.date.accessioned2019-06-25T13:23:18Z
dc.date.available2019-06-25T13:23:18Z
dc.date.issued2014-01-30
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11323/4903
dc.descriptionIngeniería Industriales_ES
dc.description.abstractEn el campo de la educación para el trabajo y desarrollo humano se hace necesario brindar un servicio de excelencia para sus clientes, y para ello es importante implementar un sistema de gestión de calidad, garantizando una formación que se encuentre dentro de los estándares permitidos para los estudiantes. Teniendo en cuenta que el Departamento de Educación - Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico quiere lograr reconocimiento a nivel nacional es primordial que este diseñe un sistema de calidad, utilizando los formatos para registrar las actividades de todos sus procesos y procedimientos y así posteriormente caracterizarlos, contando con un manual de calidad, basándose en las normas técnicas colombianas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581, y la ISO 9001. Para que todo lo anterior sirva como base fundamental en el futuro para obtener la certificación de calidad de uno de los tantos servicios que ofrece la Caja de Compensación Familiar COMFAMILIAR.es_ES
dc.description.abstractIn the field of education for work and human development work is necessary to provide an excellent service to its customers, and it is therefore important to implement a quality management system, ensuring an education that is within the allowable standards for students. Given that the Department of Education – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico wants to achieve national recognition is primordial that this entity designs a quality system, using the formats to record the activities of all its processes and procedures and subsequently characterize them, counting with a quality manual based on the Colombian technical standards NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581, and ISO 9001. All this serves as the key foundation in the future to obtain the quality certification in one of the many services offered by the Family Compensation Fund COMFAMILIAR.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de la Costaes_ES
dc.rightsAttribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/*
dc.subjectProcesoses_ES
dc.subjectProcedimientoses_ES
dc.subjectCaracterizaciónes_ES
dc.subjectManual de calidades_ES
dc.subjectPEPes_ES
dc.subjectRegistroses_ES
dc.subjectFormatoses_ES
dc.subjectProcesseses_ES
dc.subjectProcedureses_ES
dc.subjectCharacterizationes_ES
dc.subjectQualityes_ES
dc.subjectManuales_ES
dc.subjectPEPes_ES
dc.subjectRecordses_ES
dc.subjectFormatses_ES
dc.titleDiseño del sistema de gestión de calidad en el departamento de educación – Corporación Educativa del Prado Comfamiliar Atlántico, considerando las normas NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 y la ISO 9001.es_ES
dc.title.alternativeDesign of the quality management system in the education department - Educational Corporation of the Atlantic Comfamiliar Meadow, considering the norms NTC 5555, NTC 5580, NTC 5581 and ISO 9001.es_ES
dc.typeThesises_ES
dcterms.referencesFONTALVO HERRERA, Tomás José. La Gestión Avanzada de la calidad. Metodologías eficaces para el diseño implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad. 1ª Ed. Santa fe de Bogotá. Edición Asesores del 2000, 2006. HARRINGTON JAMES H, Mejoramiento de los Procesos de la Empresa, Bogotá 1996, Pág. 41 Manes, Juan Manuel. Gestión estratégica para instituciones educativas: guía para planificar estrategias de gerenciamiento institucional. Segunda Edición. Buenos Aires. 2005. NORMA ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de la calidad – Fundamentos y Vocabulario NORMA ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de la calidad – Requisitos NORMA ISO 9004:2000, Sistema de Gestión de la calidad – Directrices para el Desempeño. NTC 5555, Sistema Gestión de la Calidad para Instituciones de Formación para el Trabajo NTC 5580, Programa de Formación para el Trabajo en el área de Idiomas - Requisitos NTC 5581, Programas de Formación para el Trabajo – Requisitos PASTOR HOMS, M. Orígenes y evolución del concepto de educación no formal. Revista española de pedagogía. Septiembre-diciembre 2001. SERMA, Humberto. GERENCIA ESTRATÉGICA. Séptima Edición. 2003. Pág.111. www.oei.es/idie/bogota.pdf www.mineducacion.gov.coes_ES
dc.contributor.tutorMendoza Barraza, Marlon Enrique
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES


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