Clima organizacional y satisfacción laboral, en una Pyme de servicios de ingeniería y sus efectos sobre el desempeño

Abstract

El clima organizacional y la satisfacción laboral generalmente se asumen como factores que inciden sobre el desempeño laboral de las empresas, una noción con fundamento teórico y empírico desarrollado, pero con pocos estudios destinados a cuantificar la asociación esperada. Esta investigación presenta el diagnostico del clima organizacional y la satisfacción laboral de la empresa de servicios de ingeniería Potelco Ltda., ubicada en la ciudad de Barranquilla, Colombia, junto a la determinación de la correlación de ambos factores con el desempeño laboral de sus empleados. El clima organizacional percibido, es calificado como positivo, mientras que la satisfacción laboral es calificada como neutral, ambos factores de manera individual se correlacionan positiva y significativamente con el desempeño laboral, pero el modelo evaluado que mostró una mayor correlación es el que incluye a ambos como predictores del desempeño. Los resultados obtenidos de cuantificar la asociación, se tomaron como base para diseñar medidas de intervención, criterio que pretende optimizar los recursos de la organización, agregando enfoque a los diagnósticos realizados, ya que las medidas propuestas se dirigen a aspectos con indicio de generar efectos sobre el desempeño laboral, lo cual facilitó la recepción de las propuestas y se espera facilitará su implementación. Se insta a futuras investigaciones en torno al clima organizacional y la satisfacción laboral, a que incluyan la incidencia de estos sobre el desempeño laboral, ya que es el desempeño, en sus diferentes facetas, lo que se pretende impactar con este tipo de intervenciones.

The organizational climate and job satisfaction are generally assumed as factors with incidence on job performance of companies, a notion with developed theoretical and empirical basis, but with few studies aimed at quantifying the association expected. This research presents the diagnosis of organizational climate and job satisfaction of the engineering services company Potelco Ltd., located in the city of Barranquilla, Colombia, along with the determination of the correlation of both factors to work performance of employees. Perceived organizational climate is rated as positive, while job satisfaction is rated as neutral, both factors individually are positively and significantly correlated with job performance, but the model evaluated that showed a higher correlation is the one that includes both as predictors of performance. The results obtained to quantify the association, were taken as a basis for designing intervention measures, criteria intended to optimize the resources of the organization, adding focus to the diagnoses made, because the proposed measures are aimed at areas with evidence of generating effects on job performance, which facilitated the receipt of proposals and is expected to facilitate its implementation. It encourages future research on organizational climate and job satisfaction, to include the impact of these on job performance, as it is the performance in its different facets, which is intended to impact with this type of intervention.