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dc.creatorParra, Margel Alejandra
dc.creatorLAY, NELSON
dc.creatorPAYARES JIMENEZ, KAREN MARIA
dc.creatorPareja, Arleth
dc.date.accessioned2021-03-01T15:00:52Z
dc.date.available2021-03-01T15:00:52Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.issn0718-0764
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11323/7943
dc.description.abstractThe objective of the present research study is to analyze the factors involved in absence from work by employees, working at a call center in Barranquilla (Colombia). A quantitative correlational methodology and the application of a questionnaire on the various dimensions of absenteeism are applied. The sample consists of 65 subjects who work at the call center in Barranquilla. The results show that there is a significant correlation between absence from work and the socio-demographic variables of age, job position, and length of time working at the call center. It is concluded that work absence levels are high at the call center examined, based on analyzes of risk levels, organizational culture, and engagement, which showed to be highly negative.spa
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación es analizar los factores que intervienen en el nivel de ausentismo del personal que labora en un centro de llamado de Barranquilla (Colombia). Se presenta una metodología cuantitativa de tipo correlacional y la aplicación de un cuestionario sobre las diversas dimensiones del ausentismo. La muestra consiste de 65 sujetos que laboran en un centro de llamado de la ciudad de Barranquilla. Los resultados muestran que existe un nivel de asociación significativo entre el ausentismo y las variables sociodemográficas de edad, cargo y tiempo dentro de la organización. Se concluye que el ausentismo presente en el centro de llamada objeto de estudio arrojó resultados elevados, lo cual se puede justificar al momento de analizar los niveles de riesgo, cultura organizacional y de compromiso, los cuales mostraron ser a su vez bastante negativos.spa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherCorporación Universidad de la Costaspa
dc.rightsCC0 1.0 Universal*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/*
dc.sourceInformación tecnológicaspa
dc.subjectAbsenteeismspa
dc.subjectCall centersspa
dc.subjectEngagementspa
dc.subjectOrganizational culturespa
dc.subjectAusentismospa
dc.titleFactores que intervienen en el nivel de ausentismo del personal que labora en un centro de llamado de Barranquilla (Colombia)spa
dc.title.alternativeFactors involved in staff’s absence from work at a call center in Barranquilla (Colombia)spa
dc.typearticlespa
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dc.source.urlhttps://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-07642020000600077&lng=es&nrm=isospa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.identifier.doihttp://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642020000600077
dc.type.hasversioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa


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