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Habilidades blandas en un mundo compacto
dc.contributor.author | Mier Villalba, Dayana Marcela | spa |
dc.contributor.author | Martínez-González, Marina Begoña | spa |
dc.date.accessioned | 2021-12-15T19:21:27Z | |
dc.date.available | 2021-12-15T19:21:27Z | |
dc.date.issued | 2021 | |
dc.identifier.isbn | 978-958-56772-5-8 | spa |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11323/8962 | spa |
dc.description.abstract | Las habilidades blandas permiten desempeñar las funciones técnicas de manera efectiva con la capacidad de transmitirlas lo más natural y pertinente posible, esto permite que los clientes y/o personas establezcan un vínculo con las organizaciones, evitando tecnicismos y manteniendo su fidelidad en ella. En el presente libro se capacitará en la potencialización de habilidades blandas tomando como punto de partida el primer contacto, para transmitir empatía tanto desde el lenguaje verbal por medio de la atención optima de servicios, como el lenguaje no verbal por medio del tono adecuado de la voz, comunicación asertiva, escucha activa, entre otras habilidades, con el fin de crear vínculos y experiencias efectivas. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Corporación Universidad de la Costa | spa |
dc.rights | CC0 1.0 Universal | spa |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/publicdomain/zero/1.0/ | spa |
dc.source | Educosta | spa |
dc.subject | Administración de empresas | spa |
dc.subject | Recursos humanos | spa |
dc.subject | Administración industrial | spa |
dc.title | Habilidades blandas en un mundo compacto | spa |
dc.type | Libro | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
dc.identifier.instname | Corporación Universidad de la Costa | spa |
dc.identifier.reponame | REDICUC - Repositorio CUC | spa |
dc.identifier.repourl | https://repositorio.cuc.edu.co/ | spa |
dc.relation.references | AprendemosJuntos. (23 oct. 2020). Versión Completa. Episodio 8. A Mi Yo Adolescente: Empatía. Blanca Portillo. [Video]. Youtube. https://bit.ly/3tJyoSj | spa |
dc.relation.references | Conapred México. (2 jun. 2015). Eliminemos los prejuicios. [Video]. Youtube. https://bit.ly/3gqzkYj | spa |
dc.relation.references | Escuela Nuevos Negocios. (31 oct. 2018). 7 CLAVES para crear una comunidad online. [Video]. Youtube. https://bit.ly/3t7H7wK | spa |
dc.relation.references | Fábrica Inconformistas. (24 jun. 2014). La cadena de la empatía. [Video]. Youtube. https://bit.ly/3nbZcIL | spa |
dc.relation.references | Gary Sanchez Arnone. (15 jul. 2016). Las etiquetas son para las latas. [Video]. Youtube. https://bit.ly/3diJ2K2 | spa |
dc.relation.references | TEDx Talks. (12 may. 2014). Tejiendo comunidad | PedroMedina | TEDxLasAguas. [Video]. Youtube. https://bit.ly/3u92BL0 | spa |
dc.relation.references | TEDx Talks. (15 jul. 2015). Comunicación.... El arte de crear momentos | Ricardo Mitrani | TEDxColegioHebreoTarbut. [Video]. Youtube. https://bit.ly/2P5bjKP | spa |
dc.relation.references | TEDx Talks. (2019). Cómo hablar con otros que piensan distinto | Guadalupe Nogués | TEDxRiodelaPlata. [Video]. Youtube. https://bit.ly/2QBDvFD | spa |
dc.relation.references | TEDx Talks. (3 ene. 2020). Comunicación no verbal: que no te quiten el sitio | Sonia El Hakim | TEDxRuzafa. [Video]. Youtube. https://bit.ly/3vb2cYD | spa |
dc.relation.references | TEDx Talks. (18 mar. 2020). La comunidad: nuestro tercer cinturón de protección | Héctor Colunga | TEDxGijon. [Video]. Youtube. https://bit.ly/3u7LLff | spa |
dc.relation.references | Verne. (2017). El vídeo danés que nos recuerda lo fácil que es encasillar a las personas. [Video]. Youtube. https://bit.ly/2PYrNVO | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_2f33 | spa |
dc.type.content | Text | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/book | spa |
dc.type.redcol | http://purl.org/redcol/resource_type/LIB | spa |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa | spa |
dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
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