Calidad de la atención en salud mediada por telemedicina para usuarios de los municipios Hatonuevo, Barrancas y San Juan de Cesar del departamento de La Guajira durante la pandemia de la Covid-19, junio 2021.

Abstract

Objetivos. Medir la calidad de la atención en salud aplicada a la telemedicina para usuarios en tres municipios del Departamento de la Guajira durante la pandemia de la covid-19. Métodos. Se realizó una investigación descriptiva, cuantitativa, transversal, realizada por medio de medios electrónicos (Link) para identificar las opiniones de los usuarios. Resultados. En esta investigación para más del 70% de los usuarios fue satisfactoria la atención recibida por telemedicina, para el 73%, los medios tecnológicos brindados por parte de la IPS fueron conforme a lo esperado. Conclusión. Para los usuarios de las IPS de los municipios de Hatonuevo, Barrancas y San Juan Del Cesar el servicio de telemedicina cumple con las necesidades de atención remota, reflejando un nivel de satisfacción superior al 70%, lo que demuestra agrado por parte de los usuarios de estos municipios.

Objective. Measure the quality of health care applied to telemedicine for users in three municipalities of the Department of La Guajira during the Covid-19 pandemic. Methods. A descriptive, quantitative, cross-sectional investigation was carried out through electronic means (Link) to identify the opinions of the users. Results. This research showed us that telemedicine has been well accepted by users, which generates the confidence to continue using this modality, however, Health-providing institutions must continue working on this tool, in order to improve satisfaction levels. and of quality. Conclusion. For the users of the IPS of the municipalities of Hatonuevo, Barrancas, and San Juan Del Cesar, the telemedicine service meets the needs of remote care, reflecting a level of satisfaction above 70%, which shows satisfaction on the part of the users. of these municipalities.